Ajustar Login sem a informação de Velocidade de Download e Upload no DICI
Introdução
Este documento descreve o processo para ajustar logins de clientes que aparecem sem informações de velocidade de download e upload no relatório DICI (Documento de Informações Cadastrais e Infraestrutura). É crucial garantir que todos os logins tenham essas informações para a correta geração e validação do arquivo DICI.
Caminho: Menu Sistema > Provedor > Planos de Velocidades
Causa do Erro
O erro Campo Velocidade em Branco geralmente ocorre por um dos seguintes motivos:
- O contrato vinculado à Nota Fiscal não possui um login associado.
- O contrato vinculado à Nota Fiscal foi cancelado e não há login vinculado.
- As informações de velocidade de download e upload estão em branco no plano de velocidade.
Solução do Erro
Para solucionar o erro, é necessário analisar o Relatório DICI e identificar a nota fiscal que está sem a informação da velocidade, em seguida realizar os ajustes necessários.
Para gerar o relatório DICI, acesso o link: Como Gerar Relatório para Analisar Informações DICI SCM
Passo a Passo: Como Ajustar o Plano de Velocidade Quando o Campo de Velocidade Está em Branco no Arquivo DICI
- Acesse o menu Sistema > Provedor > Planos de Velocidades;
- Selecione o plano vinculado ao login do contrato;
- Clique no botão Editar;
- Siga para aba Controle de banda padrão;
- Em seguida, preencha os campos:
- Upload (K ou M): informe a velocidade máxima destinada a Upload sem burst. Informar k minúsculo para kilobytes ou M maiúsculo para megabytes.
- Download (k ou M): informe a velocidade máxima destinada a Download sem burst. Informar k minúsculo para kilobytes ou M maiúsculo para megabytes.
- Em seguida, siga para aba DICI e preencha o campo Download Mb;
- Por fim, clique em Salvar.
Fluxo de Trabalho
Considerações Finais
A verificação e correção das informações de velocidade para os logins no relatório DICI é essencial para manter a integridade dos dados do provedor. Este processo deve ser realizado regularmente, especialmente antes da geração final do arquivo DICI para envio à Anatel.