Localizando um Boleto de Cobrança nos Logs dos Usuários
Introdução
A localização de boletos de cobrança nos logs de usuários é uma funcionalidade essencial para o rastreamento e auditoria das ações realizadas no Sistema. Ela permite identificar com precisão registros relacionados à geração, modificação ou exclusão de boletos de cobrança, oferecendo maior controle sobre as operações financeiras e suporte eficaz para resolução de dúvidas ou inconsistências.
Essa busca é especialmente útil em casos em que a cobrança não é encontrada por meios convencionais como o menu Contas a Receber ou pelo Financeiro do Cliente.
Caminho: Menu Configurações > Logs > Logs dos Usuários
Benefícios
- Rastreio detalhado de ações relacionadas a boletos de cobrança.
- Auditoria eficiente e controle interno das transações financeiras.
- Identificação rápida de alterações e emissões específicas de boletos.
- Suporte à resolução de problemas e esclarecimentos ao cliente.
- Maior segurança nas operações com histórico claro dos registros.
Passo a passo - Localizando um boleto de cobrança nos logs de usuários
- Acesse o menu Configurações.
- Clique na opção Logs.
- Selecione Logs dos Usuários.
- Identifique e utilize o campo de Pesquisa.
- Clique no menu de filtros e selecione o filtro Tabela.
- No campo de pesquisa, digite fn_areceber e pressione Enter.
- Isso define que a consulta será na tabela responsável pelas cobranças.
- Em seguida, altere o filtro para Campos.
- No campo de pesquisa, insira uma das informações que pode identificar o boleto:
- NN Boleto.
- TxID (para boletos Pix).
- Linha Digitável.
- Charge ID ou identificador vinculado ao pagamento.
- Pressione Enter.
- Observe a lista gerada com os resultados.
- Identifique as entradas relacionadas ao boleto de cobrança em questão.
- No log correspondente, anote o número da coluna Registro ID.
- Limpe os filtros informados anteriormente.
- Agora, selecione o filtro Registro ID.
- Insira o número anotado e pressione Enter para refinar a busca.
- O Sistema mostrará todos os logs relacionados àquele Registro ID.
- Fim.
Caso desejar buscar por outras ações de usuários, busque pelo Registro ID (ID a receber) da cobrança, e observe a informação presente na coluna Tipo, esta será a ação que o usuário realizou para este registro no sistema.
Em casos de exclusão de cobrança no Sistema:
✓ A coluna Tipo apresentará o valor Excluiu
✓ A coluna Executou indicará qual usuário realizou a exclusão
✓ Utilize o botão Visualizar para acessar detalhes completos sobre cada ação
Fluxo de trabalho
Considerações finais
A localização de boletos de cobrança por meio dos logs de usuários é uma funcionalidade avançada e estratégica para garantir o controle, a rastreabilidade e a segurança das operações financeiras no sistema. Ao utilizar este recurso, você pode:
- Identificar lançamentos apagados ou modificados;
- Rastrear o usuário responsável por determinada ação;
- Validar a origem de cobranças questionadas (comprovando emissões e alterações).
Recomenda-se incluir essa verificação como parte dos processos de auditoria interna e suporte técnico, especialmente em situações de dúvidas ou divergências do cliente em relação a boletos emitidos, valores, exclusões ou alterações.
Com essa funcionalidade, sua empresa fortalece a governança sobre os dados financeiros e aumenta a confiabilidade dos processos de cobrança e atendimento.