Variáveis de SMS - Envio pela Régua de Cobrança
O que são variáveis?
As variáveis são valores que podem ser substituídos quando existe a variação de uma informação. É possível incluir variáveis para que, no ato do envio da mensagem para mais de um cliente, a informação da variável seja preenchida individualmente para cada envio, com a respectiva informação para cada cliente.
O uso de variáveis nas mensagens de SMS possibilita a criação de conteúdos personalizados para múltiplos clientes a partir de um único template. Desta forma, o sistema permite que informações específicas de cada cliente, boleto e empresa sejam automaticamente inseridas nos locais apropriados do SMS, resultando em mensagens individualizadas e adaptadas às necessidades particulares de cada situação, sem a necessidade de criar um modelo separado para cada envio.
Caminho: Sistema > CRM > Mensagens > Mensagem SMS > Variáveis
Caminhos: Sistema > Receber > Régua de cobrança > Parametrização
Requisitos de Uso
Para utilizar esta ferramenta, é necessário:
- Obter a configuração de um Gateway SMS;
- Cadastrar mensagens de SMS direcionadas para o envio via Régua de Cobrança;
- Parametrizar a Régua de Cobrança para o envio de mensagens automáticas.
Variáveis para Envio de SMS pela Régua de Cobrança
A seguir, consta a listagem das variáveis de e-mail disponíveis para o envio através da Régua de Cobrança:
Régua de Cobrança:
A Régua de Cobrança é uma funcionalidade do sistema que automatiza e padroniza o envio de cobranças aos clientes, reduzindo a inadimplência e otimizando o processo financeiro da empresa.
O que ela faz:
- Automatiza o envio de cobranças por SMS, e-mail, WhatsApp (via integração com Opa! Suite) e notificações na Central do Assinante.
- Permite configurar regras e mensagens por etapas: "Antes do Vencimento", "No Vencimento", "Após o Vencimento" e "Finalizar Cobrança" (recebimento, cancelamento, renegociação, remoção de negativação).
- Pode abrir automaticamente "Ordens de Serviço" e integrar com serviços de negativação (quando configurado).
- Gera logs detalhados e permite monitoramento de falhas e reenvios.
- Respeita filtragem por filial e parâmetros definidos no sistema e no cadastro do cliente.
Para mais informações, acesse: Régua de Cobrança.
| Variável | Conceito | Caminho | Exemplo aplicado (dados de homologação) |
|---|---|---|---|
#areceber_data_emissao# | Data de emissão do boleto. | Contas a receber > Data da emissão | 30/05/2025 |
#areceber_data_vencimento# | Data de vencimento do boleto. | Contas a receber > Data do vencimento | 03/12/2025 |
#areceber_linha_digitavel# | Quando o boleto possui código de barras, preencherá a linha digitável. Corresponde ao campo de linha digitável nas informações do boleto. | Contas a receber > aba Informações > Linha digitável | 00190000090000000000000000024000412840000004990 |
#areceber_numero# | Informação respectiva ao ID do boleto no IXC. | Contas a receber > ID | 24 |
#areceber_valor# | Informação respectiva ao valor do boleto. | Contas a receber > Valor | 49,90 |
#areceber_valor_aberto# | Informação respectiva ao valor total em aberto. | Contas a receber > Valor | 49,90 |
#areceber_valor_atual# | Informação respectiva ao valor total em aberto, acrescido de juros e multa. | Contas a receber > Histórico boleto > Valor atual | 51.46 |
#cliente_email# | Informação respectiva ao e-mail do cliente, definido no campo E-mail principal no cadastro do Cliente. | Sistema > Cadastros > Clientes > aba Contato > E-mail principal | email@dominio.com.br |
#cliente_fantasia# | Informação respectiva ao nome fantasia do cliente, definido no campo Nome Fantasia no cadastro do Cliente. | Sistema > Cadastros > Clientes > Nome fantasia | João Silva |
#cliente_nome# | Informação respectiva ao primeiro nome do cadastro, definido no campo Razão social/nome no cadastro do Cliente. | Sistema > Cadastros > Clientes > Razão social/Nome (primeiro nome) | João |
#cliente_razao# | Informação respectiva à razão social, definido no campo Razão social/nome no cadastro do Cliente. | Sistema > Cadastros > Clientes > Razão social/Nome (nome completo) | Normalmente utilizado para clientes do tipo Pessoa Jurídica |
#cobranca_data# | Corresponde à data de cobrança, dia em que a mensagem está sendo enviada ao cliente. | Sistema > Receber > Régua de cobrança > Histórico dos lotes da cobrança > Data | 03/12/2025 |
#cobranca_numero# | ID de cobrança do lote da régua de cobrança. | Sistema > Receber > Régua de cobrança > Histórico dos lotes da cobrança > Cobranças do lote > ID | 1 |
#cobranca_status# | Corresponde ao status da cobrança. | Sistema > Receber > Régua de cobrança > Histórico dos lotes da cobrança > Status | Em andamento ou Finalizada |
#data_recebido# | Corresponde à data de baixa do pagamento do boleto. | Sistema > Receber > Contas a receber > Data | |
#link_gateway# | Quando a carteira de cobrança é do tipo Gateway e gera link gateway, preencherá esta informação. Depende do campo link gateway preenchido nas informações do boleto. | Sistema > Receber > Contas a receber > Informações > Link gateway | https://download.gerencianet.com.br/v1/123456_7891_ABCD1/12435478-1111-EFGHI9 |
#pix_copia_cola# | Código PIX do boleto quando disponível. | Sistema > Receber > Contas a receber > Informações > TxID | 00020126600014BR.GOV.BCB.PIX01365d2f1b0a-12cd-4f11-9aa1-82e9fa11c7f152040000530398654040.015802BR5925EMPRESA EXEMPLO LTDA6009SAO PAULO62070503***6304ABCD |
#valor_recebido# | Informação respectiva ao valor recebido quando o boleto é pago. Busca o campo Valor Recebido no boleto do cliente. | Sistema > Receber > Contas a receber > Informações > Valor recebido | Se 0,00, indica não pago. Se indicar valor, imprime o valor recebido que estiver definido no campo Valor recebido, exemplo: 49,90 |
Caso de Uso
Para configurar as variáveis de SMS para o envio de mensagens via Régua de Cobrança, acesse o material: Régua de Cobrança.
Considerações Finais
O uso adequado das variáveis de SMS para o envio de lembretes de pagamento e avisos de cobrança permite uma comunicação clara e eficiente com os clientes. Certifique-se de testar todos os modelos de SMS antes de implementá-los em produção para garantir que as variáveis estejam sendo substituídas corretamente.