Alterar o Padrão Desbloqueio de Confiança
Introdução
O Desbloqueio de Confiança é uma funcionalidade que permite aos clientes desbloquear temporariamente seus serviços quando estes se encontram bloqueados. A finalidade dessa rotina é atualizar todos os contratos que possuem o Desbloqueio de Confiança desabilitado, ajustando-os para o padrão definido nos parâmetros gerais do sistema.
Caminho: Menu Configurações > Rotinas Provedor > Rotinas Provedor
- Permite habilitar o Desbloqueio de Confiança para múltiplos contratos simultaneamente;
- Melhora a experiência do cliente ao oferecer uma opção de desbloqueio temporário;
- Reduz a carga de trabalho manual para alterar essa configuração contrato por contrato.
Processo de Execução da Rotina
Passo a Passo
- Acesse o menu Configurações;
- Navegue até Rotinas Provedore selecione novamente a opção Rotinas Provedor;
- Localize a aba Padrão de desbloqueio confiança;
- Insira a senha de autorização: desbloqueioconfiancaixc;
- Clique no botão **Padrão Desbloqueio de Confiança (Simular);
- Analise os resultados da simulação;
- Caso os resultados sejam corretos, clique em Padrão Desbloqueio de Confiança (Executar) para aplicar as alterações.
A rotina ajustará todos os contratos que possuem o Desbloqueio de Confiança desabilitado, configurando-os de acordo com o padrão definido na Aba Contratos 2 - Formulário de Parâmetros Gerais.
Fluxos de Trabalho
Considerações Finais
A rotina de alteração do Padrão de Desbloqueio de Confiança é uma ferramenta para atualizar em massa as configurações de contratos. Ao implementar esta funcionalidade de forma ampla, a empresa não apenas melhora a experiência do cliente, oferecendo maior autonomia. É importante, no entanto, monitorar cuidadosamente o impacto desta mudança na operação e na satisfação do cliente, ajustando as políticas conforme necessário.