Configuração da auto viabilidade V3 no Inmap Sales
Introdução
A auto viabilidade é uma ferramenta essencial para a captação de leads 24/7, permitindo o mapeamento da origem destes leads e automatizando o processo de análise de viabilidade técnica para novos clientes ou expansões de serviços. Esta funcionalidade é crucial para o crescimento da empresa, oferecendo uma solução automatizada disponível a qualquer momento.
Caminho: Menu Sistema > Inmap > Sales > Menu Configurações > Config. de auto viabilidade > Marcar opção V3.
Estrutura da Configuração
Aba configurações gerais
Sessão Geral
- Versão da viabilidade: pode ser Desativada, V2 ou V3. Essa opção define qual versão da viabilidade será utilizada no sistema.
- Link (URL) personalizado: pode ser Habilitado ou Desabilitado.
- Habilitado: permite alterar o link de acesso da viabilidade, direcionando o usuário para um endereço personalizado do site.
- Desabilitado: o sistema exibirá a URL padrão completa do provedor.
O link da URL da viabilidade preenchido não deve ser utilizado com links que contenham variáveis de vendedores ou filiais.
- Quantidade de visitas: Contagem de visitas ao link da auto viabilidade.
- Distância da caixa para viabilidade (m): Define a distância máxima para considerar viabilidade (padrão 200m se em branco).
- Política de privacidade: Termos LGPD da empresa.
- Google Tag Manager: Código de integração para gerenciamento de leads.
- Filial padrão: Define a filial atribuída ao lead cadastrado.
- Cálculo de velocidade: Configura questionário para recomendação de banda.
- Exigir e-mail no cadastro do lead: Torna o e-mail obrigatório no cadastro.
Sessão Exibição
- Logotipo/marca: Imagem que ficará no seu link de auto viabilidade.
- Site de redirecionamento ao finalizar: Quando o passo a passo for finalizado no cadastro, este é o site que o lead será redirecionado.
- Cor do topo: cor do layout da auto viabilidade.
- Cor dos botões: cor dos botões que aparecerão na auto viabilidade.
Sessão Notificação
- Servidor de envio de e-mails: Seleção do servidor SMTP que fará o envio de e-mail sobre notificações de leads que realizaram o cadastro pela auto viabilidade;
- E-mail comercial (recebe e-mails): endereços de e-mail que vão receber as notificações de novos cadastros
Aba Vendedor
- Link WhatsApp: Disponibilize um link WhatsApp para que o lead consiga entrar em contato com a equipe comercial durante o passo a passo da auto viabilidade.
- Mensagem padrão para contato via WhatsApp: Deixe uma mensagem pré-cadastrada para que o lead possa enviar ao vendedor.
- Telefone: Insira o telefone da sua empresa
- Link Messenger: Disponibilize um link Messenger para que o lead consiga entrar em contato com a equipe comercial durante o passo a passo da auto viabilidade.
Aba Cálculo de Velocidade
Configura o consumo de banda por pessoa e dispositivo se desejar disponibilizar o cálculo de velocidade.
Aba Tipos de Cobrança
Define os tipos de cobrança disponíveis na auto viabilidade. No site, apenas serão apresentadas as datas de vencimento que cada tipo de cobrança representa.
Aba Assuntos da instalação
São definidos quais assuntos serão validados para um funcionamento correto dos pré-agendamentos na auto viabilidade. Esta configuração afeta diretamente o limite de ordens de serviço por turno.
Aba Pré-agendamento
Irá permitir que o lead deixe reservado o melhor horário para a sua ativação.
Aba Planos de Negociação
Define quais planos estarão disponíveis durante o processo de auto viabilidade.
Para habilitar um plano, siga os passos abaixo:
- Selecione o plano desejado.
- Clique em Configurações da viabilidade.
- Acesse a aba Regiões com viabilidade.
- Selecione a região desejada.
- Clique em Salvar lista e, em seguida, em Salvar.
Também é possível definir se a viabilidade será realizada por caixa de atendimento. Para isso, marque o campo como SIM. Ao habilitar essa opção, será exibida a aba Projeto, onde você poderá incluir os projetos das caixas de atendimento já cadastradas.
- Selecione as caixas desejadas.
- Clique em Salvar lista e depois em Salvar.
Defina a ordem de exibição dos planos de negociação no site da auto viabilidade.
Caminho: Menu sistema > Inmap > Sales > Configurações > Config de auto viabilidade > Aba Planos de negociação > Editar plano > Campo Ordenação.
Campos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificação única do registro no sistema. |
| Ordenação do plano | Define a ordem do plano na auto viabilidade (ex.: ao informar 1, o plano será exibido na primeira posição). |
| Nome do plano no site | Descrição do plano de negociação, com limite de 45 caracteres. |
| Contém no plano | Descrição dos itens incluídos no plano de negociação. |
| Valor mensal | Valor mensal do plano. |
| Desconto fidelidade | Valor do desconto aplicado ao plano. |
| Cor no Sales | Cor do plano de negociação no Inmap Sales. |
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Ativo | Define se o plano de negociação está ativo ou não. |
| Plano de venda | Plano de venda cadastrado no IXC Provedor. |
| Plano de velocidade | Plano de velocidade associado ao plano de negociação. |
| Não contém no plano | Descrição dos itens não incluídos no plano de negociação. |
| Valor taxa de ativação | Valor cobrado na taxa de ativação. |
| Período de fidelidade (meses) | Tempo de fidelidade do contrato em meses (ex.: 6, 12, 24, 48). |
| Última atualização | Data e hora da última atualização do registro (campo apenas para visualização). |
Funcionalidades Principais
Configuração de Planos por Região ou Caixa de Atendimento
- Acesse a aba Plano de negociação
- Marque Sim em Viabilidade por caixa de atendimento se necessário
- Na aba Projetos, selecione as caixas de atendimento por projeto
- Na aba Regiões com viabilidade, defina as regiões de cobertura para o plano
Casos de Uso
1. Captação de Leads Automatizada
Cenário: Um potencial cliente acessa o site da empresa fora do horário comercial. Processo:
- O lead clica no link de auto viabilidade.
- Preenche seu endereço e informações básicas.
- O sistema analisa automaticamente a viabilidade técnica.
- O lead recebe imediatamente uma resposta sobre a disponibilidade do serviço.
- Se viável, o lead pode escolher um plano e pré-agendar a instalação.
2. Expansão de Cobertura Baseada em Demanda
Cenário: A empresa quer identificar áreas com alta demanda para expansão. Processo:
- Análise dos dados coletados pela auto viabilidade.
- Identificação de regiões com muitas consultas, mas sem viabilidade técnica.
- Planejamento de expansão da rede baseado nestes dados.
3. Otimização de Campanhas de Marketing
Cenário: Equipe de marketing quer direcionar campanhas para áreas específicas. Processo:
- Utilização dos dados da auto viabilidade para identificar regiões com alta taxa de conversão.
- Criação de campanhas direcionadas para essas áreas.
- Monitoramento do aumento de consultas e conversões.
Vantagens
- Disponibilidade 24/7: Permite que potenciais clientes verifiquem a viabilidade e escolham planos a qualquer momento.
- Redução da Carga de Trabalho da Equipe: Automatiza o processo inicial de verificação de viabilidade.
- Melhoria na Experiência do Cliente: Oferece respostas imediatas e permite exploração de opções sem pressão de vendas.
- Coleta de Dados Valiosos: Fornece dados sobre demanda em diferentes áreas.
- Integração com Marketing: Permite acompanhamento preciso da eficácia das campanhas.
- Personalização: Configuração de diferentes planos por região ou caixa de atendimento.
- Conformidade com LGPD: Inclusão de políticas de privacidade.
- Pré-agendamento Eficiente: Otimiza a logística da equipe técnica.
- Análise de Velocidade Personalizada: Ajuda a recomendar planos mais adequados.
- Flexibilidade de Contato: Oferece múltiplas opções de contato.
Considerações Finais
A configuração adequada da auto viabilidade é crucial para otimizar a captação de leads e automatizar o processo de análise de viabilidade. Recomenda-se revisar e atualizar regularmente as configurações para refletir mudanças na infraestrutura de rede e nos serviços oferecidos.