Configurações de anexos, rastreamento e execução de O.S
Introdução
Este documento aborda as configurações e funcionalidades relacionadas a anexos de arquivos, rastreamento de veículos e execução de Ordens de Serviço (O.S) no Sistema. Essas ferramentas são essenciais para otimizar processos, melhorar o controle de ativos e aumentar a eficiência operacional.
Caminho: Menu Sistema → Inmap → Service → Aplicativo → Parâmetros
Configuração de Anexos
Visão Geral
A funcionalidade de anexos permite padronizar as informações das imagens inseridas durante a execução das ordens de serviços, também limita o acesso dos usuário a galeria do celular, definindo que a única forma é tirando uma foto em tempo real.
Opções da Aba Anexos
| Logo da Filial | Se marcado para exibir, nas fotos apresentará a logo da filial da ordem de serviço. |
|---|---|
| Informações da foto | Se marcado para exibir, nas fotos apresentará informações como endereço, latitude e longitude, data e hora. |
| Anexar imagens da galeria | Se marcado para permitir, o técnico terá acesso a subir imagens da galeria do dispositivo. |
Rastreamento
Visão Geral
O sistema oferece o acompanhamento com o próprio dispositivo do técnico, permitindo monitorar a localização da equipe em tempo real.
Opções da aba Rastreamento
| Rastreamento | Se marcado em tempo real, será necessário configurar a frequência atual para que a localização do dispositivo do técnico se comunique com o sistema. Se marcado como último acesso, a localização do técnico é alterada de acordo com as interações nas ordens de serviços. |
|---|---|
| Frequência atualizações (segundos) | O limite mínimo deste campo é de 45 segundos, ou seja, a localização do técnico será atualizada conforme os segundos definidos neste campo. |
Execução de Ordens de Serviços
Visão Geral
A execução de O.S é um processo crucial para o gerenciamento de atividades de campo e atendimento ao cliente. É importante também definir de acordo com o processo da empresa, se a equipe técnica será limitada a executar no sistema uma ordem de serviço por vez ou várias ao mesmo tempo.
Opções da Aba Execução de O.S.
| Várias ao mesmo tempo | Se selecionada está opção, o sistema permite que os técnicos iniciem o deslocamento e a execução de várias ordens de serviços. |
|---|---|
| Uma por vez | Se selecionada está opção, o sistema não permite o técnico iniciar o deslocamento ou iniciar a execução de mais de uma ordem de serviço, sendo necessário concluir-lá ou reagendar-lá para dar seguimento a outros serviços |
Fluxo de trabalho
Considerações Finais
A integração entre as funcionalidades de anexos, rastreamento e execução de O.S proporciona um ambiente operacional mais eficiente e controlado. Recomenda-se a utilização conjunta dessas ferramentas para maximizar os benefícios e melhorar a qualidade dos serviços prestados.