Revendedores Neutros
Introdução
O módulo de Revendedores Neutros do Sistema permite o gerenciamento de clientes que utilizam a infraestrutura de rede neutra. Essa funcionalidade é essencial para empresas que operam em redes neutras, facilitando o cadastro, o acompanhamento e a gestão desses clientes específicos.
Caminho: Menu Sistema > IXC Hub > Revendedores Neutros.
Entrega de Valor
- Flexibilidade: Permite que os clientes escolham múltiplos provedores de serviços.
- Gerenciamento Centralizado: Facilita o controle de clientes que utilizam infraestrutura neutra.
- Oferta de Serviços: Apoia a oferta de serviços de colocação e hospedagem neutra.
- Suporte a Modelos de Negócio: Sustenta modelos de negócios baseados em infraestrutura compartilhada.
Estrutura do Formulário
O formulário de Clientes Neutros está dividido em várias seções, cada uma com o objetivo de simplificar a gestão e configuração dos clientes.
Aba - Revendedor Neutro
Contém os dados básicos do revendedor neutro.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificação única do registro, gerada automaticamente pelo sistema. |
| Ativo | Define se o revendedor neutro está ativo (Sim) ou inativo (Não) no sistema. |
| Usuário do Portal | Quando marcado como Sim, o campo de URLs permitidas fica oculto. |
| Revendedor Neutro | Exibe o ID do revendedor da rede neutra, ou seja, o cliente que adquire a fibra do provedor e a revende, geralmente outros provedores de internet. |
| Descrição | Nome de identificação do revendedor neutro. |
| Contrato | Contrato vinculado ao fornecedor neutro. |
| VLAN | Define a VLAN padrão do revendedor. Caso não haja cadastros na aba VLAN, os valores deste campo serão utilizados. Se houver cadastros na aba VLAN, eles terão prioridade sobre este campo. |
| URLs Permitidas | Permite cadastrar os endereços de URL autorizados para acesso ao portal do IXC Hub. |
| Token JWT Cliente | Token gerado a partir do botão Gerar token para integração do portal, utilizado para liberar o acesso do fornecedor ao portal do IXC Hub. |
Aba - Configurações
Permite ajustar aspectos específicos para os clientes neutros.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Ativar automaticamente reservas recebidas | Quando marcado como Sim, as reservas recebidas são ativadas automaticamente. Quando marcado como Não, cada reserva precisará de aprovação manual antes de ser ativada. |
| Inserir Atendimento | Quando marcado como Sim, os campos de configuração de atendimento são exibidos. Quando marcado como Não, nenhuma configuração adicional é necessária nesta aba. |
| Prioridade | Define a prioridade do atendimento gerado: Baixa, Normal, Alta ou Crítica. |
| Assunto | Assunto do atendimento que será gerado para as reservas deste revendedor. |
| Processo | Permite vincular um processo ao atendimento para automatizar o fluxo de execução. |
| Colaborador Responsável | Define o colaborador responsável pelo acompanhamento do atendimento deste fornecedor. |
| Melhor Horário Reserva | Define a preferência de horário para o atendimento: Manhã, Tarde, Noite ou Qualquer. |
Aba - Reservas
Exibe as reservas recebidas vinculadas ao revendedor neutro. Para mais informações, acesse: Reservas Recebidas
Aba - VLANs
Exibe as VLANs cadastradas no sistema. A VLAN é uma tecnologia que permite segmentar uma única infraestrutura física de rede em várias redes lógicas independentes, mesmo compartilhando o mesmo hardware, como switches e cabos.
Módulos e Integrações
O formulário de Clientes Neutros está integrado com os seguintes módulos do Sistema:
- Módulo de Planos de Velocidade: Responsável pelo controle dos planos de velocidade oferecidos aos clientes.
- Módulo de Regiões de Rede: Define e gerencia as regiões de rede onde os clientes neutros operam.
- Módulo de Reservas: Registra e gerencia as reservas realizadas pelos clientes neutros para recursos específicos.
Considerações Finais
O formulário de Clientes Neutros é uma ferramenta essencial para o gerenciamento eficiente de clientes que não possuem contratos ativos. Sua integração com outros módulos do sistema facilita o controle e a organização, proporcionando uma visão centralizada e clara de todas as operações.