Histórico dos lotes da cobrança
Introdução
O histórico dos lotes de cobrança permite monitorar e gerenciar todas as cobranças geradas, incluindo seu status, valores e eventuais falhas no processo de comunicação e envio.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu Sistema > Receber > Régua de Cobrança > Histórico dos lotes da cobrança
Estrutura do formulário
Informações principais
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador único do lote. |
| Situação do lote | Status atual do lote (ex.: Fechado / Em andamento). |
| Total de cobranças | Quantidade total de cobranças que compõem o lote. |
| Aguardando envio | Quantidade de cobranças que permanecem com status aguardando envio. |
| Envios realizados | Quantidade de cobranças que já foram enviadas. |
| Falhas de envio | Quantidade de tentativas de envio que resultaram em erro. |
| Falhas de comunicação | Quantidade de ocorrências relacionadas a problemas de comunicação. |
| Valor total | Valor financeiro total correspondente ao lote. |
| Data/hora de envio | Data e horário em que o lote foi processado para envio. |
Abas
Cobranças
- Apresenta tanto cobranças em andamento quanto finalizadas;
- Exibe a data de vencimento vinculada a cada título presente no lote;
- Exibe detalhes sobre o tipo de envio;
- Indica a etapa e o status da cobrança;
- Registra o histórico da ordem de serviço.
Falhas na comunicação
- Armazena falhas na comunicação com gateways/APIs;
- Exemplo: Tentativa de comunicar boleto vencido.
Falhas envio
- Registra falhas no processo de envio;
- Possibilita reenviar as cobranças que não foram entregues;
- Exemplo: E-mail inválido no cadastro do cliente.
Reenvio de falhas
É possível reenviar as falhas de envio selecionando o checkbox de uma ou mais delas e utilizando o botão Reenviar selecionados.
Se desejar reenviar todas as falhas listadas, clique em Reenviar todos.
Ordem de serviço
- Registro das OS.
Resumo do lote
Nesta aba são apresentadas, de forma resumida, as principais informações do lote, demonstrando as quantidades e, quando aplicável, os valores correspondentes, incluindo:
- Total de cobranças;
- Valor total das cobranças;
- Quantidade de cobranças em andamento;
- Quantidade de cobranças enviadas e respectivo valor;
- Quantidade de cobranças finalizadas e respectivo valor;
- Quantidade de falhas de envio;
- Quantidade de falhas de comunicação;
- Quantidade de ordens de serviço abertas.
Funcionalidades principais
Gestão de lotes
- Criação automática diária de lotes;
- Agrupamento automático de cobranças do dia;
- Totalizador de valores por lote.
- Caso a rotina não seja executada no dia programado, os itens permanecem em uma fila aguardando o próximo dia de envio.
Caso de uso
Monitoramento de falhas
- Acesse a aba Falhas de envio ou Falhas de comunicação;
- Identificar cobranças com problemas;
- Analise os logs detalhados;
- Executar ações corretivas possíveis.