Exibição e Agendamento de Ordens de Serviço
Introdução
O sistema disponibiliza funcionalidades completas para a exibição e o agendamento de ordens de serviço, promovendo uma gestão eficiente das atividades da equipe técnica e otimizando o fluxo operacional da empresa.
Caminho: Menu sistema > Suporte > Agendamento de serviços
Visualização de Ordens de Serviço
Os técnicos têm acesso a uma interface intuitiva onde podem visualizar as ordens de serviço atribuídas. Essa funcionalidade permite:
- Identificação rápida de tarefas urgentes
- Planejamento do dia de trabalho com maior eficiência
- Resposta ágil a situações críticas
Atualização de Status em Trânsito
O sistema possibilita aos técnicos a atualização do status da ordem de serviço quando estão em deslocamento, permitindo:
- Registro em tempo real do andamento dos atendimentos
- Integração e melhoria da comunicação entre campo e escritório
- Ajustes dinâmicos nas rotas e nas prioridades
O status da ordem de serviço só pode ser alterado para deslocamento através do módulo do Inmap Service
Agenda de Serviço
A agenda de serviço é uma ferramenta visual e prática que oferece:
- Distribuição clara das ordens por data e horário
- Agendamento direto pela interface
- Visualização das atividades programadas por técnico
Benefícios da Agenda de Serviço
- Preparação Antecipada: Técnicos visualizam suas tarefas com antecedência, otimizando o atendimento.
- Balanceamento de Carga de Trabalho: Distribuição proporcional das O.S. entre os profissionais.
- Redução de Conflitos de Agendamento: Mais controle evita sobreposições de compromissos.
Funcionalidades Principais
Visualização em Calendário
As ordens de serviço são exibidas em formato de calendário, permitindo visão ampla das atribuições diárias. Cada entrada apresenta:
- Data e hora do agendamento
- Técnico responsável
- Tipo de serviço agendado
Filtros Avançados
Para facilitar a consulta e o gerenciamento:
- Filtros por tipo de serviço
- Filtros por nome do técnico
- Visualização de ordens prioritárias ou pendentes
Agendamento Estratégico
Recomenda-se que uma única pessoa seja responsável pela organização da agenda. Essa abordagem possibilita:
- Planejamento eficiente com otimização de rotas
- Priorização de atendimentos críticos
- Diminuição de deslocamentos desnecessários
- Aumento na produtividade técnica
Reagendamento
Caso seja necessário reagendar uma O.S., o sistema permite:
- Selecionar o agendamento atual
- Clicar em Reagendar
- Informar os novos dados de data e horário
- Confirmar a alteração
Integração com Google Agenda
A funcionalidade de integração com o Google Agenda promove a visualização unificada das atividades. Com isso, ao agendar um serviço, são sincronizadas:
- Data de início e fim do atendimento
- Técnico designado
- Informações detalhadas da O.S.
Fluxo de trabalho
Considerações Finais
A exibição e o agendamento de ordens de serviço no sistema trazem ganhos operacionais significativos. A visualização clara via agenda permite preparação antecipada e uma alocação estratégica dos técnicos disponíveis. Com recursos como reagendamento, calendário, integração com Google Agenda e filtros avançados, a equipe técnica atua com mais organização, e o escritório mantém maior controle sobre os fluxos de atendimento.