Erro - Produtos e serviços não podem ser alterados. O pedido de venda está finalizado. Para fazer alterações, edite a venda.
Introdução
Este erro ocorre quando um usuário tenta inserir ou editar um produto em uma ordem de serviço e o seu pedido de venda via O.S relacionado já foi finalizado. O sistema impede novas inserções se o pedido de venda via o.s. já foi finalizado como medida de segurança e controle.
Caminho: Menu Sistema > Suporte > Ordens de serviços
Causa do Erro
O erro acontece porque:
- O pedido de venda via o.s já foi finalizado
- O sistema protege pedidos finalizados para manter a integridade dos registros
Solução do Erro
Se necessário, é possível adicionar o produto diretamente na venda, mas essa ação não será registrada na ordem de serviço. Em casos de comodato, o produto não será emprestado ao cliente, sendo necessário abrir uma nova ordem de serviço para inserir os produtos e gerar um novo pedido de venda via O.S. Se for preciso somente editar informações do produto, a alteração pode ser realizada diretamente na venda, e o registro será atualizado na ordem de serviço.
Passo a Passo: Correção do Erro - Produtos e serviços não podem ser alterados.
- Acesse o menu Sistema > Saídas > Pedidos > Pedido de venda via O.S.;
- Localize o pedido relacionado a ordem de serviço desejada e clique em Editar;
- No campo ID da venda clique no botão Visualizar;
- Navegue até a aba Produtos;
- Selecione o registro que precisa de edição e clique em Editar;
- Altere as informações desejadas e clique em Salvar;
- Confira os demais produtos e finalize a venda.
Fluxo de Trabalho
Considerações Finais
No caso de necessidade de ajustes, eles devem ser realizados diretamente na tela de vendas, assegurando que todas as informações estejam atualizadas e refletidas corretamente nas ordens de serviço vinculadas. Essa prática evita inconsistências e garante que todas as transações sejam precisas e contabilizadas corretamente.