Ativar Rotina de Aviso e Bloqueio em Fins de Semana e Feriados
Introdução
Esta funcionalidade permite controlar o processamento de avisos de pendência e bloqueios de clientes em atraso durante fins de semana e feriados. A configuração oferece flexibilidade para alinhar as práticas de cobrança com as políticas de atendimento ao cliente da empresa.
Acesso à Configuração
Caminho: Menu Parâmetros > Parâmetros Gerais > Aba Contratos
Entrega de Valor
- Flexibilidade no gerenciamento de cobranças e bloqueios;
- Alinhamento com políticas de atendimento ao cliente;
- Potencial redução de reclamações relacionadas a bloqueios em dias não úteis.
Funcionalidade
Opções de Configuração
| Opção | Comportamento |
|---|---|
| Sim | Avisos e bloqueios ocorrem em todos os dias |
| Não | Avisos e bloqueios ocorrem apenas em dias úteis |
Detalhamento
Configuração Sim:
- Clientes em atraso receberão avisos em qualquer dia da semana;
- Bloqueios podem ocorrer em fins de semana e feriados.
Configuração Não:
- Avisos de pendência são enviados apenas em dias úteis;
- Bloqueios são processados somente em dias úteis.
Processo de Configuração
- Acesse o menu Configurações;
- Navegue até Parâmetros;
- Selecione Parâmetros gerais;
- Siga até a aba Contratos;
- Localize a opção Ativar Rotina de Aviso e Bloqueio em Fins de Semana e Feriados;
- Marque a opção conforme necessário;
- Salve as alterações.
Fluxo de Trabalho
Considerações Finais
A escolha desta configuração deve estar alinhada com as políticas de atendimento e cobrança da empresa. É importante considerar o impacto na experiência do cliente e na eficiência operacional ao definir esta configuração.