Envio de SMS Avulso pelo Cadastro do Cliente
Introdução
Definição: O que é uma Mensagem de SMS?
A funcionalidade de envio de mensagens SMS permite a comunicação direta e eficiente com clientes por meio de mensagens de texto curtas. Integrada ao sistema, essa funcionalidade amplia as possibilidades de interação, tornando o relacionamento entre a empresa e o cliente mais dinâmico e acessível, mesmo sem conexão à internet.
O envio avulso de SMS pelo cadastro do cliente é uma ação pontual e individual, realizada diretamente no registro do cliente no sistema. É indicado para comunicações personalizadas e específicas, quando há necessidade de contato direto com um único cliente.
Caminho: Sistema > Cadastros > Clientes > Aba Contato > Campo Telefone Celular > Enviar mensagem
Requisitos de uso
Para utilizar a funcionalidade de envio de mensagens SMS, é necessário atender às seguintes condições:
- Integração com um Gateway SMS previamente configurada no sistema;
- Número de telefone celular atualizado e válido cadastrado no Formulário Cliente.
Entrega de valor
- Comunicação direta e personalizada com o cliente;
- Agilidade no envio de informações importantes;
- Flexibilidade para enviar mensagens específicas para cada cliente;
- Registro de comunicações no histórico do cliente, em Aba SMS enviados - Cliente.
Como realizar o envio avulso da Mensagem de SMS
Para realizar o envio avulso, siga os passos abaixo:
Certifique-se de que o cliente tenha um número de telefone celular válido, cadastrado e atualizado, para que o contato possa ser realizado corretamente.
- Acesse Sistema > Cadastros > Cliente
- Selecione um cliente específico de como realizar o envio e clique em Editar
- Acesse a aba Contato
- No campo Telefone celular, clique sobre o botão Enviar mensagem
- Preencha os campos apresentados:
- Tipo de envio: selecione Gateway SMS
- Gateway: clique na lupa e selecione o Gateway de SMS que realizará o envio da mensagem
- Mensagem: insira o conteúdo da mensagem que será enviada
- Remetente: insira o nome da empresa ou departamento responsável
- Clique no botão Enviar para realizar o envio da mensagem avulsa.
Fluxo de Envio de SMS Avulso
Considerações Finais
O envio de SMS é uma solução prática para comunicação rápida e direta com clientes, ideal para notificações, lembretes e promoções personalizadas. Integrado ao sistema e bem configurado, fortalece o relacionamento e torna o atendimento mais proativo e eficiente.