Remoção Automática de Negativações pela Régua de Cobrança
Introdução
A Remoção Automática de Negativações é um recurso que permite cancelar o registro de clientes em órgãos de proteção ao crédito de forma automatizada após a regularização da pendência. Após o cliente finalizar a cobrança, pode ter a baixa da negativação efetuada automaticamente. Esta funcionalidade otimiza o processo de gestão de crédito e melhora a experiência do cliente. Este recurso pode ser configurado através da funcionalidade de Régua de Cobrança.
A régua de cobrança é uma funcionalidade que organiza e automatiza os contatos com clientes em diferentes etapas do ciclo de cobrança, antes e após o vencimento, garantindo maior eficiência e padronização no processo.
Esta documentação trata exclusivamente da parametrização da remoção automática de negativações. Para informações sobre a configuração geral da régua de cobrança, consulte: Parametrização da Régua de Cobrança.
Requisitos de uso
Para utilizar este recurso, é necessário:
- Utilizar uma Integração com uma plataforma de Análise de Crédito para que ocorra efetivamente o envio da restrição cadastral do documento do cliente inadimplente e posteriormente a remoção desta restrição. Confira as integrações disponíveis: Integrações de Análise de Crédito.
- Efetuar a parametrização da régua de cobrança.
Entrega de Valor
- Redução do trabalho manual de negativação e baixa da negativação.
- Agilidade no processo de cobrança.
- Maior eficiência na recuperação de créditos.
- Diminuição da inadimplência.
Configuração da Remoção Automática de Negativações
Passo 1: Configurar a integração
É necessário que esteja parametrizada, no cadastro da integração, a negativação e exclusão automática. Para isso, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu Configurações e selecione a opção Integrações.
- Clique em Integrações de Análise de Crédito.
- Clique no botão Editar para editar a integração.
- Na seção Inclusão/Exclusão automática, no campo Incluir/Remover automaticamente, marque como sim e defina o código de baixa padrão para enviar à plataforma.
- Salve as configurações.
Passo 2: Configurar parâmetros de remoção de negativação
Para realizar a configuração da remoção da negativação automática pela régua de cobrança, é necessário configurar a etapa de Finalizar cobrança. Confira, a seguir, como realizar esta parametrização:
Acesse o formulário de parametrização da Régua de Cobrança através do caminho: Sistema > Receber > Régua de cobrança > Parametrização.
Clique no botão Editar para definir a parametrização de envio de notificações e negativação automática.
Acesse a aba Finalizar cobrança e clique no botão Novo.
Preencha os campos:
- Etapa da cobrança: marque a opção Remover negativações.
- Tipo de envio: se necessário, realize a configuração de mensagens de SMS, E-mail, WhatsApp ou notificação push.
Clique em Salvar para concluir as configurações.
Considerando estas configurações, o sistema irá identificar os clientes inadimplentes e que efetuaram o pagamento e removerá as negativações efetuadas também automaticamente.
Considerações Finais
A remoção automática de negativações é essencial para manter a precisão dos registros de crédito e melhorar o relacionamento com os clientes. É importante garantir que o processo esteja em conformidade com as leis e regulamentações locais sobre proteção de dados e direitos do consumidor.