Aba Integrações - Formulário de Parâmetros gerais
Introdução
Integração é o processo de conectar diferentes softwares à um sistema, para que ocorra a troca de informações e funcione de forma coordenada e centralizada.
A aba Integrações no formulário Parâmetros Gerais permite realizar parametrizações padrão relacionadas às integrações no sistema. Essas configurações são essenciais para garantir o funcionamento adequado e a sincronização de informações entre diferentes partes do sistema, principalmente ao que tange as Integrações do sistema.
Caminho: Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais > Integrações
Entrega de Valor
- Permite personalizar o comportamento do sistema de acordo com as necessidades específicas da empresa;
- Melhora a relação entre diferentes módulos, aumentando a eficiência operacional;
Estrutura do Formulário
A aba Integrações nos Parâmetros Gerais contém diversas opções de configuração que afetam o comportamento do sistema em relação ao gerenciamento de clientes e está organizada em seis seções principais:
- VoIP;
- MVNO;
- Análise de crédito;
- Canais de comunicação.
Seção VoIP
Permite definir configurações padrão para o uso de Integrações de Telefonia Fixa - VoIP no sistema. É composta pelos campos:
| Campos | Definição |
|---|---|
| Produto | Produto padrão utilizado de base para a Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP. |
| Preenchimento obrigatório de senha em clientes VoIP | Habilita/desabilita a obrigatoriedade do preenchimento de senha no cadastro de Ramal SIP. |
| Bloquear e desbloquear linhas de telefone junto com o contrato | Se marcado como sim, o contrato e a Linha SIP relacionada ao Contrato do Cliente serão bloqueados simultaneamente em caso de inadimplência. Se marcado como não, o sistema bloqueará somente o contrato e não realizará alteração de acesso na Linha SIP. |
Seção MVNO
Permite configurar métodos de bloqueio para linhas MVNO ao utilizar a integração de telefonia móvel TeleCall. É composta pelo campo:
| Campo | Definição |
|---|---|
| Utilizar bloqueio total nas integrações MVNO e **Utilizar bloqueio parcial nas integrações MVNO | Se marcados como sim, os parâmetros farão com que o sistema bloqueio e o contrato e a Linha MVNO no contrato do cliente, isto é, a linha seguirá o status do contrato. Se marcado como não, o status da linha não seguirá o status do contrato quando o contrato estiver bloqueado, isto é, a linha permanecerá ativa mesmo com o contrato bloqueado. O mesmo se aplica para Financeiro em Atraso. |
Seção Análise de Crédito
Permite habilitar e desabilitar campos ao utilizar Integrações de Análise de Crédito e definir intervalo de dias para realizar a consulta em um único CPF/CNPJ. É compsota pelos campos:
| Campos | Definição |
|---|---|
| Utilizar integração com análise de crédito | Se marcado como sim, habilita os campos relacionados ao uso da integração de análise de crédito. Se marcado como não, esconde os campos de consulta e negativação do sistema. O campo é atualizado sempre que existe alteração ou cadastro de integração de análise de crédito. |
| Intervalo de dias para consultar o mesmo CPF/CNPJ | Neste parâmetro é inserida uma quantidade de dias e, quando ele estiver ativo e um CPF/CNPJ for consultado mais de uma vez dentro do período configurado, um pop-up é disparado na tela solicitando a confirmação da consulta, evitando consultas repetidas ao mesmo documento em um curto período de tempo. |
Seção Canais de Comunicação
Permite a configuração de um canal de comunicação padrão. Neste parâmetro, é definida a Integração Omnichannel - Opa! Suite. É composta pelo campo:
| Campo | Definição |
|---|---|
| Integração Opa! Suite | Neste campo é determinada uma integração com o Opa! Suite como padrão, determinado que há uma integração omnichannel cadastrada no sistema. |
Funcionalidades Principais
- Configuração de status das Linhas SIP através do Controle de Status de Ramais SIP Baseado no Status do Contrato;
- Configuração de status das Linhas MVNO;
- Configuração de um produto VoIP para Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP;
- Configuração dos campos de Integrações de Análise de Crédito;
- Configuração de aviso para quando é realizada mais de uma consulta de análise de crédito em um curto período de tempo;
- Configuração da Integração Omnichannel - Opa! Suite.
Considerações Finais
A configuração adequada dos parâmetros na aba Integrações é crucial para garantir que o sistema funcione de acordo com as necessidades específicas da empresa. É importante revisar periodicamente essas configurações para assegurar que elas continuem alinhadas com os processos e políticas da organização.
Leia Também
- Formulário Parâmetros Gerais
- Integrações
- Integrações de Telefonia Fixa - VoIP
- Integrações MVNO Telefonia Móvel
- Integrações de Análise de Crédito
- Contrato do Cliente
- Aba Linha SIP - Contrato do Cliente
- Aba Linha MVNO - Contrato do Cliente
- Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP
- Consulta de análise de crédito pelo Cadastro do Lead
- Consulta de análise de crédito pelo Cadastro da Prospecção
- Consulta de Análise de Crédito pelo Cadastro do Cliente
- Integração Omnichannel - Opa! Suite