Relatório de Clientes Suspensos
Introdução
Este documento descreve o procedimento para gerar um relatório dos contratos atualmente suspensos no sistema. Essa funcionalidade é essencial para o monitoramento eficiente e a gestão eficaz de clientes com serviços temporariamente interrompidos.
Caminho: Menu Relatórios > Relatórios de contratos > Relatórios de contratos > Contratos
Entrega de Valor
- Facilita a identificação ágil de clientes com serviços suspensos;
- Otimiza a gestão da inadimplência e a reativação de contratos;
- Proporciona uma visão consolidada do status de todos os contratos;
- Apoia estratégias eficazes de retenção e recuperação de clientes.
Processo de Geração do Relatório
Passo a Passo
- Acesse o menu Relatórios;
- Navegue até Relatórios de contratos;
- Vá em Relatórios contratos e selecione Contratos;
- Clique em Novo;
- Preencha os campos necessários:
- Descrição do relatório;
- Layout de impressão;
- Acesse a aba Status de Acesso;
- No campo Contrato suspenso marque a opção Sim;
- Revise todos os filtros aplicados;
- Clique em Salvar para criar o modelo de relatório e feche a janela de edição;
- Selecione o modelo de relatório criado na grid e clique no botão Imprimir;
- Visualize ou Exporte o relatório.
Você pode personalizar o relatório adicionando filtros adicionais conforme necessário para obter informações mais específicas.
Fluxo de Trabalho
Considerações Importantes
- Periodicidade: Considere gerar este relatório regularmente para monitorar mudanças no status dos contratos.
- Análise de Dados: Use as informações do relatório para identificar padrões ou tendências de suspensão.
- Ações de Seguimento: Desenvolva estratégias para entrar em contato com clientes suspensos e oferecer opções de reativação.
- Integração com Outras Ferramentas: Considere como este relatório pode ser usado em conjunto com outras ferramentas de gestão de clientes.
Considerações Finais
O relatório de clientes suspensos é uma ferramenta valiosa para manter o controle sobre o status dos contratos e gerenciar eficientemente a base de clientes. Ao utilizar regularmente esta funcionalidade, a empresa pode melhorar suas estratégias de retenção, otimizar processos de reativação e manter uma visão clara do estado atual de sua carteira de clientes. É importante usar estas informações de forma proativa, não apenas para fins de registro, mas como um ponto de partida para ações que visam recuperar clientes e melhorar a satisfação geral.