Suspensão Temporária de Contratos de Forma Manual
Introdução
Este guia apresenta como realizar a suspensão temporária de contratos manualmente no Sistema. Essa funcionalidade possibilita interromper os serviços prestados a um cliente por um tempo determinado, mantendo o contrato ativo durante o período de suspensão.
Conceitos Fundamentais
- Suspensão Temporária: Interrupção provisória dos serviços vinculados a um contrato, sem cancelá-lo.
- Status de Contrato: Representa a condição atual do contrato no Sistema, como Ativo, Suspenso ou Cancelado.
Benefícios da Suspensão Temporária
- Fidelização do Cliente: Permite que o cliente continue vinculado à empresa mesmo sem utilizar o serviço por um tempo.
- Redução de Cancelamentos: Evita o encerramento definitivo do contrato, proporcionando mais flexibilidade.
- Gestão Financeira Simplificada: Garante cobranças proporcionais ao tempo de uso efetivo do serviço.
- Praticidade na Reativação: A reativação é feita de forma simples e automática após o fim da suspensão.
Passo a Passo - Como Realizar a Suspensão Temporária
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos
- Acesse o menu Sistema e selecione a opção Cadastros;
- Clique em Contratos e acesse a aba Status de acesso;
- Preencha o campo Data de término da suspensão;
- Clique no botão Salvar.
- Após salvar, clique no botão Status de acesso e selecione a opção Suspender temporariamente.
Verifique se os parâmetros de suspensão temporária estão devidamente configurados.
Para mais detalhes, acesse Parâmetro Suspensão Temporária de Contratos.
Não é possível suspender o contrato sem que haja ao menos um financeiro recebido.
Caso não exista nenhum, o contrato deve ser isentado.
Fluxo de Processo
O Sistema calcula automaticamente os valores proporcionalmente ao período de suspensão.
Por exemplo: se o contrato for suspenso no meio do mês, o cliente pagará somente pelos dias em que houve prestação de serviço.
Se o cliente solicitar a reativação antes da data prevista, é possível reativar o contrato manualmente pelo mesmo menu de suspensão temporária.
Considerações Finais
A suspensão temporária de contratos é uma funcionalidade valiosa para manter o relacionamento com o cliente mesmo durante uma pausa nas atividades. Ela contribui para a retenção, reduz cancelamentos e assegura o controle preciso do faturamento. Use esta funcionalidade de forma estratégica para oferecer mais flexibilidade e segurança tanto ao cliente quanto à empresa.