Localização
Introdução
A funcionalidade de Localização no Inmap Service permite aos técnicos visualizar e, se necessário, editar a localização do cliente durante a execução de uma Ordem de Serviço (OS). Esta ferramenta é crucial para garantir precisão nas informações geográficas e otimizar o atendimento em campo.
Caminho: Aplicativo Inmap Service → Agenda → Selecione a OS → Continuar Execução → Localização
Benefícios
- Visualização precisa da localização do cliente
- Possibilidade de atualização de dados geográficos em tempo real
- Melhoria na eficiência de deslocamento dos técnicos
- Redução de erros de endereçamento
- Atualização da base de dados de clientes
Funcionalidades Principais
Visualização da Localização
- Exibição do endereço atual do cliente
- Mapa interativo mostrando a localização exata
Edição da Localização
- Opção para ajustar as coordenadas geográficas
- Capacidade de atualizar o endereço manualmente
- Sincronização imediata com o sistema central
Atualização Automática de Coordenadas
Captura das coordenadas geográficas atuais do técnico via GPS do dispositivo ao finalizar a OS
Atualização automática das coordenadas do cliente, se o parâmetro “Atualizar automaticamente coordenadas do cliente na finalização wizard” estiver ativo
Atualização automática das coordenadas do login/ponto de acesso, se o parâmetro “Atualizar automaticamente coordenadas do login na finalização wizard” estiver ativo
Fluxo de Trabalho
Casos de Uso
Correção de Endereço Incorreto
- Técnico chega ao local indicado na OS
- Verifica que o endereço está incorreto
- Acessa a funcionalidade de Localização
- Atualiza as coordenadas e o endereço corretos
- Salva as alterações, atualizando o sistema
Confirmação de Localização Precisa
- Técnico verifica a localização antes de sair para o atendimento
- Confirma a precisão das informações no mapa
- Utiliza os dados para planejar a rota mais eficiente
Considerações Finais
A funcionalidade de Localização no Inmap Service é uma ferramenta essencial para garantir a precisão das informações geográficas dos clientes. Ao permitir a visualização e edição da localização, o sistema assegura que os técnicos tenham acesso aos dados mais atualizados, melhorando a eficiência do atendimento e a satisfação do cliente.