Configurações - Autorização Automática
Introdução
O formulário de configurações da Autorização automática, possibilita padronizar como o sistema irá autorizar os equipamentos. Essa configuração é válida para o sistema por completo, independente de filiais.
Caminho: Menu Sistema > Provedor > Autorização Automática > Configurações.
Entrega de Valor
- Redução significativa da intervenção manual.
- Redução no tempo de provisionamento pelo finaliza wizard.
- Autonomia para a equipe em campo autorizar o equipamento mesmo em locais sem conexão de rede.
- Possibilidade de expandir a base de clientes sem aumentar proporcionalmente a equipe técnica.
Estrutura do Formulário
O Formulário de Configurações está organizado em três abas, sendo elas a aba configurações, aba assuntos e aba de notificações.
Aba Configurações
Nesta aba é realizada a configuração inicial da autorização automática no sistema. Cada campo possui uma função indispensável.
| Campo | Descrição | Limite de caracteres |
|---|---|---|
| Ativar Monitoramento | Se marcado como Sim, o sistema irá ativar e executar o monitoramento de acordo com as configurações dos próximos campos. | Apenas Sim/Não |
| Período de Vencimento (dias) | Indica por quantos dias o sistema deve continuar monitorando a O.S., após o início do monitoramento. | Mínimo: 1 dia, Máximo: 30 dias |
| Intervalo entre monitoramento (minutos) | Define o intervalo entre cada verificação nas OLTs. O sistema irá consultar as OLTs nesse intervalo para identificar as ONUs desautorizadas. | Mínimo: 5 minutos, Máximo: 60 minutos |
| Início do monitoramento após a criação da O.S. (horas) | Informe após quantas horas, a partir da criação da Ordem de Serviço, o sistema deve iniciar o monitoramento. | Mínimo: 0 horas (imediatamente após a abertura da OS), Máximo: 120 horas |
| Restringir Busca por OLTs próximas ao endereço da O.S. | O sistema irá consultar somente as OLTs próximas ao endereço da O.S. conforme definido no parâmetro Distância da viabilidade (em metros). | Apenas Sim/Não |
| Usar status da O.S. como filtro de monitoramento | Se marcado como Sim, somente as Ordens de Serviço com os status execução, deslocamento e assumido serão monitoradas para realizar a autorização automática. | Apenas Sim/Não |
Aba Assuntos
Nesta aba, você pode vincular os assuntos que serão considerados pelo monitoramento. As ordens de serviço que contiverem o assunto vinculado nesta aba serão monitoradas para autorização automática.
Há duas opções disponíveis nesta aba: Vincular Assunto e Remover Vínculo. Vale destacar que os assuntos serão aplicáveis a todo o sistema, sem restrições de seleção.
Aba Notificações
Na aba de Notificações é possível configurar o envio de notificação sobre o monitoramento das autorizações. Os meios de notificação disponíveis são:
- SMS
- Telegram
- APP IXC Provedor
Configuração Passo a Passo
Configurações Iniciais
- Acesse o menu Sistema > Provedor > Autorização Automática > Configurações
- Na aba Configurações, defina os parâmetros básicos:
- Marque Ativar monitoramento = Sim
- Configure o Período de vencimento (Recomendado: 8 dias)
- Defina o Intervalo entre monitoramentos (Mínimo: 5 minutos)
- Estabeleça o Início do monitoramento após a criação da O.S. (0 para início imediato)
Configurações de Busca
- Configure os parâmetros de busca:
- Restringir Busca por OLTs próximas ao endereço da O.S.
- Sim: Sistema considera apenas OLTs próximas ao endereço
- Não: Sistema considera todas as OLTs disponíveis
- Usar status da O.S. como filtro de monitoramento
- Sim: Monitora apenas O.S. em execução, deslocamento e assumido
- Não: Monitora todas as O.S., independente do status
- Restringir Busca por OLTs próximas ao endereço da O.S.
Configuração de Assuntos
- Na aba Assuntos:
- Clique em Vincular Assunto
- Selecione os assuntos relevantes para monitoramento
- Use Remover Vínculo para desassociar assuntos quando necessário
Configuração de Notificações
- Na aba Notificações:
- Selecione os canais desejados:
- SMS
- Telegram
- APP IXC Soft
- Configure os destinatários para cada canal
- Selecione os canais desejados:
Finalização
- Revise todas as configurações
- Clique em Salvar para aplicar as alterações
- Mantenha o período de vencimento adequado ao seu fluxo de trabalho
- Configure notificações em múltiplos canais para maior segurança
- Revise periodicamente os assuntos vinculados
Considerações Finais
Configurar corretamente a Autorização Automática é essencial para garantir eficiência, agilidade, reduzir intervenções manuais, melhorar a experiência do cliente e monitorar as ONUs. Revise periodicamente essas configurações para mantê-las alinhadas às necessidades operacionais.