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Reconfiguração de Autenticação de Dois Fatores (2FA) ​

Introdução ​

Definição - Autenticação 2FA:

A Autenticação de Dois Fatores (2FA) é um recurso de segurança que adiciona uma camada extra de proteção ao processo de login no sistema.

A autenticação de dois fatores (2FA) é essencial para proteger suas contas online. No entanto, podem surgir situações em que seja necessário ajustar o método de autenticação do usuário, como a troca de dispositivo, alteração do aplicativo autenticador, entre outras. Este guia fornecerá instruções sobre como reconfigurar o acesso nessas situações.

Acesso à Funcionalidade

Caminho: Configuração > Usuários > Reconfigurar autenticação de dois fatores

Requisitos de Uso ​

Para utilizar a reconfiguração de acesso com autenticação em dois fatores, é necessário atender as condições:

  • A autenticação de dois fatores já ativada para o usuário que deseja realizar a reconfiguração;
  • Um E-mail SMTP ou Gateway SMS configurado para envio de códigos de recuperação (obrigatório para a ativação da 2FA).

Conceitos Fundamentais ​

Definições:

  • QR Code: Código visual escaneável que facilita a vinculação do autenticador à conta do usuário.
  • Código de ativação: Sequência alfanumérica utilizada para registrar o autenticador em um novo dispositivo.
  • Código de 6 dígitos: Senha temporária gerada pelo autenticador, necessária para concluir a autenticação em duas etapas.
  • 2FA: Sigla para Two-Factor Authenticator, do português, Autenticação de Dois Fatores;
  • Resetar: Resetar é o ato de voltar algo ao seu estado original ou inicial. Essa ação reinicia configurações ou dados, permitindo começar do zero, como se fosse a primeira configuração.

Entrega de Valor ​

  • Flexibilidade: permite ao usuário ajustar o método de autenticação de acordo com suas necessidades;
  • Segurança personalizada: oferece ao usuário o controle sobre a forma como deseja proteger suas contas, escolhendo o método de 2FA que considera mais seguro ou acessível;
  • Resolução de problemas: em caso de falhas no método de autenticação atual (como perda de dispositivo ou falha no aplicativo), a reconfiguração garante que o acesso à conta não seja comprometido.

Estrutura da Funcionalidade ​

A funcionalidade de reconfiguração da autenticação de dois fatores oferece maior flexibilidade ao usuário, permitindo que o método de autenticação seja ajustado conforme necessário. Para que a reconfiguração seja realizada, é obrigatório que o usuário tenha a autenticação de dois fatores já ativada. A reconfiguração consiste em habilitar o botão Reconfigurar autenticação de dois fatores no Formulário Usuários. Após a habilitação deste recurso, o próximo login do usuário em questão será realizado sem a necessidade da 2FA, e um pop-up de configuração será exibido para resetar o processo.

Reconfiguração da 2FA do Usuário ​

Para permitir reconfigurar o método de 2FA do usuário, siga as etapas descritas abaixo:

Importante:

Este procedimento deve ser realizado por um usuário autorizado, que tenha as permissões adequadas no sistema para acessar e realizar alterações no Formulário Usuários. Caso não possua essas permissões, o usuário pode solicitar a um responsável com as permissões necessárias para executar o procedimento.

  1. Acesse o Formulário Usuários através do caminho: Configurações > Usuários > Usuários;

  2. Selecione o usuário do qual precisa efetuar a reconfiguração da 2FA e clique em Editar;

  3. Clique no botão Reconfigurar autenticação de dois fatores na parte superior do formulário. Isso irá resetar a configuração de 2FA, e no próximo login, será necessário configurar novamente.

  4. No próximo acesso após a habilitação, o usuário verá uma tela informativa sobre a 2FA;

  5. Passos para configuração:

    • Instalar um app de autenticação (Google Authenticator ou Microsoft Authenticator);
    • Escaneie o QR code ou insira o código de ativação manualmente no app;
    • Insira o código de 6 dígitos gerado pelo app para confirmar a autenticação.

  6. Configurar opções de recuperação:

    • E-mail: Informar e-mail válido e confirmar com código recebido;
    • SMS: Informar número de telefone válido e confirmar com código recebido.
Dica:

Confira os materiais de configuração para cada app de autenticação:

Fluxo de Trabalho ​

Considerações Finais ​

A reconfiguração da autenticação de dois fatores (2FA) oferece uma maneira prática e segura de ajustar as configurações de segurança do seu sistema. Ao seguir o processo, o usuário poderá facilmente redefinir a autenticação e configurar um novo método de proteção. A flexibilidade de escolher entre aplicativos de autenticação e opções de recuperação via e-mail ou SMS garante que a segurança seja personalizada conforme as necessidades de cada usuário. Certifique-se de que todas as etapas de configuração sejam seguidas corretamente para evitar interrupções no acesso. Com isso, a experiência de segurança será aprimorada, sem comprometer a facilidade de uso.

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