Como Desbloquear Manualmente o Cadastro de Cliente

Introdução

Este documento descreve o processo para desbloquear manualmente o cadastro de um cliente no Sistema. O desbloqueio manual pode ser necessário em situações específicas, como após a regularização de pendências financeiras ou resolução de problemas técnicos.

Acesso ao formulário

Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Clientes > Aba Contratos

Passo a Passo: Como Desbloquear Manualmente o Cadastro de um Cliente

1. Acesse o menu Sistema > Cadastros > Clientes;
2. Utilize os filtros disponíveis para localizar o cliente desejado;
3. Selecione o cadastro do cliente e clique em Editar;
4. Siga para aba Contratos;
5. Selecione o Contrato do cliente e clique em Editar;
6. No contrato, localize e clique no botão Status de Acesso;
7. Selecione a opção Liberar manualmente para finalizar o desbloqueio.

Confirmar o Desbloqueio

1. Após o desbloqueio, retorne para aba Contrato;
2. Localize e verifique o campo “Status acesso”;
3. Confirme se o status foi alterado para “Ativo”.

Fluxo do Processo

Caso de Uso

Quando um cliente é bloqueado pela rotina automática de bloqueio ou manualmente, o sistema só realiza a liberação automática após a próxima execução da rotina, mesmo que a fatura em atraso seja paga. Nesses casos, é necessário realizar o desbloqueio manual do cadastro do cliente.

Considerações Finais

O desbloqueio manual do cadastro de um cliente é uma ferramenta importante que garante a continuidade dos serviços após a resolução de problemas ou regularização de pendências.

Leia Também

• Contrato do Cliente
• Como Realizar o Desbloqueio de Confiança