Central de Negativações
A funcionalidade Central de Negativações está presente na versão Beta do sistema.
A disponibilidade desta função na versão Estável será a partir de fevereiro de 2026.
Introdução
Uma negativação consiste em registrar uma dívida vencida em órgãos de proteção ao crédito, informando que o consumidor, seja pessoa física ou jurídica, não cumpriu com o pagamento. A negativação sinaliza ao mercado que o indivíduo ou entidade possui dívidas em atraso e por isso, representa um risco maior de inadimplência.
A Central de Negativações é uma ferramenta que armazena todas as negativações realizadas através do IXC Provedor, permitindo consultar e remover negativações em um único local.
Caminho: Sistema > Cadastros > Análise de crédito > Central de negativações
Requisitos de Uso
Para utilizar esta ferramenta, é necessário utilizar no sistema uma integração de análise de crédito compatível.
Entrega de Valor
- Controle centralizado em um único lugar, facilitando auditoria e acompanhamento
- Agilidade operacional, permitindo localizar rapidamente clientes ou documentos negativados
- Remover negativações
- Exportar relatórios
Estrutura da Funcionalidade
A Central de Negativações é uma ferramenta que concentra todas as negativações realizadas no sistema, exibindo-as em formato de grid. Essa funcionalidade permite acompanhar, consultar e gerenciar registros de restrição de crédito aplicados a clientes.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador único da negativação dentro do sistema. |
| Cliente | Razão social/Nome do cliente associado à negativação. |
| Código restrição | Código atribuído pela integração de análise de crédito que identifica o tipo de restrição aplicada. |
| Data negativação | Data em que a negativação foi registrada no sistema. |
| Financeiro | Indica o vínculo da negativação com registros financeiros (ex.: título em aberto, contrato inadimplente). Exibe o ID do contas a receber. |
| Unique ID | Código único gerado pela integração externa para rastrear a negativação. |
| Status | Situação atual da negativação (Ativa, Baixada, Erro, Indisponível, Pendente, Aguardando negativação, Aguardando baixa da negativação). É exibido conforme retorno da plataforma integrada. |
| Forma negativação | Origem da negativação: manual (inserida pelo usuário) ou automática (gerada por rotina). |
| Forma remoção | Método utilizado para remover a negativação: manual (usuário) ou automática (rotina). |
| Mensagem | Observações ou mensagens retornadas pela integração de crédito. |
Além dos componentes principais da grid, o formulário conta com dois botões de ação
- Editar: permite visualizar de forma detalhada o registro de negativação. Exibe informações como o código de restrição utilizado, ID de integração e mensagem.
- Remover negativação: permite iniciar o processo de remoção de uma negativação ativa.
Casos de Uso
Visualizar mais detalhes de negativação
- Acesse menu Sistema > Cadastros > Análise de crédito > Central de negativações.
- Selecione a negativação desejada.
- Clique em Editar.
- Visualize os dados detalhados da negativação.
Remover negativação através da Central de Negativações
- Acesse menu Sistema > Cadastros > Análise de crédito > Central de negativações.
- Selecione uma negativação de status Ativa
- Clique em Remover negativação. O sistema exibirá o formulário Excluir negativação, apresentando os campos necessários para a baixa
- Preencha o campo Código de baixa e selecione o título negativado
- Clique em Remover negativação para concluir o processo
- Apenas negativações com status Ativa podem ser removidas.
- O preenchimento do campo Código de baixa é obrigatório para registrar a operação.
- Após a remoção, o status da negativação será atualizado e ficará disponível para consulta na grid da Central de Negativações e no cadastro do cliente.
Fluxo de trabalho
Considerações Finais
A Central de Negativações é uma ferramenta poderosa para gestão de crédito e prevenção de riscos. Ela centraliza todas as restrições aplicadas, facilita auditoria e garante maior controle sobre clientes e leads. É importante respeitar as regras de negócio e legislações de proteção de dados ao aplicar ou remover negativações.