Menu de Clientes no Inmap Service
Introdução
O menu de Clientes no Inmap Service é uma funcionalidade essencial que permite aos usuários acessar e gerenciar informações cruciais sobre os clientes durante as visitas técnicas. Esta ferramenta otimiza o atendimento ao cliente e melhora a eficiência operacional.
Caminho: Menu Sistema > Inmap > Service > Menu Mapa > Clientes.
Entrega de Valor
- Acesso rápido a informações do cliente
- Melhoria na qualidade do atendimento
- Redução de erros e retrabalho
- Aumento da produtividade dos técnicos
Funcionalidades Principais
Botão Exibir
O botão Exibir está localizado no menu Lateral no topo das opções de filtro. A partir dele, você pode definir se quer exibir o filtro selecionado no mapa ou não.
Filtros de Visualização
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Tipo de mapa | Seleciona a forma visualização do mapa. |
| Agendamentos | Exibe os registros com base no período de agendamentos vinculado. |
| Contratos | Filtra pelos contratos definidos como Todos, Um ou mais contratos ativos, Todos os contratos inativos ou Nenhum contrato. |
| Financeiro | Exibe os clientes com base no status financeiro como Todos, Financeiro em dia, Financeiro atrasado ou Sem financeiro. |
| Status do cliente | Restringe a visualização pelos status definidos pelos clientes como Todos, Ativo ou Inativo. |
| Status do contrato | Considera os tatus atuais dos contratos como Todos, Contrato ativo, Desativado, Bloqueio ou Financeiro em atraso. |
| Concorrentes | Filtra os registros a partir dos concorrentes cadastrados. |
| Perfis | Limita aos perfis de cliente selecionados. |
| Responsáveis | Exibe registros conforme os responsáveis atribuídos. |
| Status da Prospecção | Filtra de acordo com o andamento das prospecções. |
| Tipo de pessoa | Permite selecionar entre Pessoa Física, Pessoa Jurídica ou Estrangeiro. |
Casos de Uso
Preparação para Visita Técnica
- O usuário acessa o menu de clientes antes de agendar a ordem de serviço.
- Verifica os dados cadastrais para confirmar o endereço.
- Consulta o histórico de atendimentos para se informar sobre problemas anteriores.
- Realiza a abertura da ordem de serviço para aquele cliente.
Fluxo de Trabalho
Considerações Finais
O menu de Clientes no Inmap Service é uma ferramenta fundamental para o trabalho no dia a dia. Ele centraliza informações cruciais, permitindo um atendimento mais eficiente e personalizado. A facilidade de acesso e a organização intuitiva das informações contribuem significativamente para a melhoria da qualidade do serviço e a satisfação do cliente.