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Como estornar um cancelamento de título no sistema ​

Introdução ​

Este tutorial demonstra como realizar o estorno do cancelamento de um título no formulário de Contas a Receber. Essa ação é útil quando um título foi cancelado por engano e precisa ser reativado para novo processamento ou cobrança.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu Sistema > Receber > Contas a Receber

Funcionalidades principais ​

  • Localização de títulos com status cancelado.
  • Reversão do cancelamento aplicado.
  • Reativação do título para novo uso.
Validação de estorno de cancelamento de boletos

No estorno do cancelamento de boletos, o sistema realiza uma verificação do status da venda vinculada antes de permitir a operação.

Quando o boleto estiver associado a uma venda com status “Cancelada” ou “Em Aberto”, o estorno não será permitido. Nessa situação, o sistema exibirá uma mensagem informando o motivo da impossibilidade da operação.

Fluxo da funcionalidade ​

1. Acesso ao boleto
O usuário acessa um boleto com status “Cancelado”, por meio da tela de Financeiro do Cliente ou Contas a Receber.

2. Ação do usuário
O usuário seleciona a opção “Estornar cancelamento” para o boleto desejado.

3. Validação do status da venda vinculada
Antes de efetivar o estorno, o sistema verifica o status da venda associada ao boleto.

  • Quando o status da venda for “Cancelada” ou “Em Aberto”:

    • A operação de estorno é bloqueada;

    • O sistema exibe uma mensagem informativa, por exemplo:

      “Não é possível estornar o cancelamento do boleto, pois a venda associada (ID: [ID da venda]) está [status da venda].”

  • Quando o status da venda for diferente de “Cancelada” e “Em Aberto”:

    • O sistema segue com a lógica padrão para o estorno do cancelamento do boleto.

Passo a passo - Através do menu do Contas a Receber ​

  1. Acesse o menu Sistema.
  2. Clique em Receber.
  3. Selecione a opção Contas a Receber.
  4. No filtro da tela, marque o parâmetro Canceladas.
  5. Localize e selecione o título que deseja estornar.
  6. Clique no botão Estornar cancelamento.
  7. O sistema exibirá uma mensagem de sucesso confirmando a reversão.
  8. Fim.

Fluxo de Trabalho ​

Passo a passo - Através do contrato do cliente ​

  1. Acesse o menu Sistema.
  2. Clique em Cadastros.
  3. Acesse o item Contratos.
  4. Localize e selecione o contrato desejado.
  5. Clique em Editar.
  6. Acesse a aba Financeiro.
  7. Localize e selecione o título que foi cancelado e precisa ser estornado.
  8. Clique no botão Outras ações.
  9. Selecione Estornar cancelamento.
  10. O sistema exibirá uma mensagem de sucesso confirmando a reversão.
  11. Fim.
Atenção!

Se o cancelamento já tiver sido comunicado ao banco, o status do boleto não será alterado junto à instituição bancária. O estorno será aplicado apenas no sistema e não reativará o boleto no sistema do banco.

Fluxo de Trabalho ​

Considerações finais ​

O estorno de cancelamento é uma funcionalidade importante para corrigir cancelamentos aplicados indevidamente. Ele permite reativar títulos financeiros no sistema, restabelecendo o status anterior ao cancelamento.

É fundamental seguir atentamente cada passo para garantir que o título seja restaurado corretamente. Se o cancelamento já tiver sido comunicado ao banco, o estorno será apenas interno, e a cobrança não será reativada junto à instituição bancária.

Realizar esse tipo de ajuste com responsabilidade contribui para a integridade dos dados financeiros e evita impactos operacionais nos controles internos.

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