Como ativar e inativar o cadastro de cliente
Introdução
Este guia explica o processo de ativação e inativação de cadastros de clientes no Sistema. Gerenciar o status dos clientes é crucial para manter uma base de dados atualizada e eficiente.
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Clientes
Passo a passo: Como ativar um cliente
- Acesse o menu Sistema > Cadastros > Clientes;
- Localize o cliente desejado e clique em Editar;
- No campo Ativo, selecione a opção Sim;
- Clique em Salvar para confirmar a ativação.
Ao ativar um cliente, todos os serviços associados a ele voltam a ficar disponíveis no sistema.
Passo a passo: Como inativar um cliente
- Acesse o menu Sistema > Cadastros > Clientes;
- Localize o cliente desejado e clique em Editar;
- No campo Ativo, selecione a opção Não;
- Clique em Salvar para confirmar a ativação.
Ao inativar um cliente, todos os serviços vinculados a ele serão temporariamente suspensos no sistema.
Caso exista ao menos um contrato ativo, a inativação do cadastro não será permitida.
Nessa situação, é necessário primeiro cancelar o(s) contrato(s) e, em seguida, realizar a inativação do cliente.
Para mais detalhes sobre esse processo, consulte como cancelar o contrato.
Fluxo de trabalho
Casos de uso
Ativação de cliente
- Reativação de contrato após pagamento de pendências;
- Retorno de cliente após período de ausência.
Inativação de cliente
- Suspensão temporária de serviços a pedido do cliente;
- Encerramento de contrato por inadimplência.
Considerações finais
A ativação e inativação de cadastros de clientes são processos cruciais para a gestão eficiente da base de clientes. A ativação permite que o cliente acesse os serviços e receba faturas, enquanto a inativação suspende esses processos.