Alteração de Status de Acesso
Introdução
A funcionalidade de Alteração de Status de Acesso é uma rotina no Sistema que permite o gerenciamento em massa dos acessos dos contratos. Esta ferramenta é fundamental para operações como avisar, bloquear ou liberar o acesso de múltiplos clientes simultaneamente, otimizando processos operacionais e aprimorando a gestão de serviços.
Caminho: Menu Configurações -> Rotinas do Provedor -> Alteração de Status de Acesso
Entrega de Valor
- Eficiência operacional: Executa ações em massa, economizando tempo e recursos significativos.
- Controle de acesso preciso: Facilita o gerenciamento do status de acesso dos clientes.
- Flexibilidade operacional: Otimiza a mudança de acesso para bloquear, liberar ou avisar clientes de maneira ágil.
Estrutura do Formulário
O formulário de Alteração de Status de Acesso é composto por quatro abas principais:
- Avisar Atraso;
- Aviso Atraso Total;
- Bloquear Internet;
- Liberar Internet.
Campos
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Senha | Campo de segurança para autorizar a execução da rotina |
| Cidade | Permite a execução seletiva por cidade |
| Data de bloqueio | Possibilita selecionar uma data específica para o bloqueio |
| Status de acesso | Permite filtrar clientes por status (Bloqueio manual, bloqueio automático, financeiro em atraso, todos) |
Funcionalidades Principais
1. Avisar Clientes em Massa
- Descrição: Altera o status de acesso para financeiro em atraso de todos os contratos filtrados.
- Processo:
- Acesse a rotina de Alteração de status de acesso;
- Insira a senha ixc no campo Senha;
- Configure os filtros desejados (ex: cidade, status de acesso);
- Clique no botão Avisar Atraso.
2. Bloquear Clientes em Massa
- Descrição: Bloqueia o acesso à internet para múltiplos clientes simultaneamente.
- Processo:
- Acesse a rotina de Alteração de status de acesso;
- Insira a senha ixc no campo Senha;
- Defina a data de bloqueio;
- Clique no botão Bloquear Internet.
3. Liberar Clientes em Massa
- Descrição: Restaura o acesso à internet para múltiplos clientes simultaneamente. Retirando do status de acesso Bloqueio ou Financeiro em atraso.
- Processo:
- Acesse a rotina de Alteração de status de acesso;
- Configure os filtros necessários, incluindo possível data de desbloqueio;
- Insira a senha ixc no campo Senha;
- Clique no botão Liberar Internet.
Fluxo de Trabalho Aprimorado
Considerações Finais
A rotina de Alteração de Status de Acesso é uma ferramenta estratégica para o gerenciamento eficiente do acesso dos clientes aos serviços. Ela permite a execução de ações em massa, como a alteração dos status dos acessos no contrato: avisos, bloqueio ou liberação à internet, otimizando significativamente os processos operacionais e aprimorando a gestão de serviços.
É crucial utilizar esta funcionalidade com cautela e precisão, sempre verificando minuciosamente os filtros e configurações antes de executar as ações em massa. Isso garante que os impactos nos serviços dos clientes sejam intencionais e alinhados com as políticas da empresa.
Recomenda-se a revisão periódica das políticas de uso desta ferramenta, assegurando que ela continue a atender às necessidades da empresa e às expectativas dos clientes de maneira eficaz e ética.