Relatório de Contratos com Restrição do Auto Desbloqueio
Introdução
Este relatório permite visualizar os contratos que possuem restrição do recurso de auto desbloqueio. Essa funcionalidade é crucial para identificar clientes que não têm permissão para desbloquear seus serviços automaticamente, geralmente devido a políticas específicas da empresa ou histórico de pagamento.
Acesso ao Relatório
Caminho: Menu Relatórios > Relatórios de contratos > Relatórios de contratos > Contratos
Entrega de Valor
- Identificação rápida de contratos com restrição de autodesbloqueio;
- Auxílio na gestão de risco e controle de acesso aos serviços;
- Suporte à tomada de decisões sobre políticas de atendimento e cobrança.
Estrutura do Relatório
Aba de Filtros
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Descrição do relatório | Nome personalizado para o relatório |
| Layout de impressão | Formato de saída do relatório |
| Status de Acesso | Configurações específicas de acesso |
| Restrição do auto desbloqueio | Filtra contratos com essa restrição ativa |
Funcionalidades Principais
Geração do Relatório
- Acesse o menu Relatórios.
- Navegue até Relatórios de contratos
- Vá em Relatórios contratos e selecione Contratos.
- Clique em Novo.
- Preencha os campos necessários:
- Descrição do relatório
- Layout de impressão
- Acesse a aba Status de Acesso.
- No campo Restrição do auto desbloqueio, marque a opção Sim.
- Revise todos os filtros aplicados.
- Clique em Salvar para criar o modelo de relatório e feche a janela de edição.
- Selecione o modelo de relatório criado na grid e clique no botão Imprimir.
- Visualize ou Exporte o relatório.
Personalização de Filtros
- Permite ajustar critérios adicionais para refinar os resultados do relatório.
Casos de Uso
Análise de Contratos com Restrição
- Cenário: Necessidade de avaliar a eficácia da política de restrição de auto desbloqueio
- Processo:
- Gere o relatório conforme as instruções acima;
- Analise a quantidade de contratos com a restrição ativa;
- Verifique o impacto nas operações de atendimento e na satisfação do cliente.
Fluxos de Trabalho
Considerações Finais
Este relatório é uma ferramenta essencial para monitorar e avaliar a aplicação de restrições de auto desbloqueio nos contratos. Ele fornece uma visão clara dos clientes sujeitos a essa política, auxiliando na gestão de risco, no controle de acesso aos serviços e na melhoria contínua das estratégias de atendimento ao cliente e cobrança.