Não Reduzir Até
Introdução
O campo Não reduzir até permite que o provedor mantenha a velocidade contratada do serviço de internet de um cliente mesmo após o consumo total da franquia de dados ou em situações de inadimplência, até uma data definida manualmente.
Essa funcionalidade é configurada diretamente no contrato do cliente e oferece ao provedor um mecanismo flexível para conceder períodos de carência sem necessidade de alterar as regras padrão de redução de velocidade do sistema.
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Funcionamento
Por padrão, o sistema aplica redução automática de velocidade quando o cliente atinge o limite da franquia de dados contratada. Com o campo Não reduzir até preenchido, essa redução é suspensa até a data informada — independentemente do consumo ou da situação de pagamento do cliente.
Após o vencimento da data configurada, o sistema retoma automaticamente a aplicação das regras padrão de redução de velocidade, sem necessidade de intervenção manual.
Casos de Uso
- Concessão de período de carência para clientes inadimplentes, evitando a degradação imediata do serviço;
- Oferta de uso extra em alta velocidade como diferencial comercial ou benefício pontual;
- Manutenção da experiência do cliente durante negociações ou acordos de pagamento em andamento.
Como Utilizar
- Acesse o contrato do cliente;
- Localize o campo Não reduzir até;
- Insira a data acordada com o cliente;
- Clique no botão Salvar.
Após a data preenchida, o sistema aplicará automaticamente as regras padrão de redução de velocidade, sem necessidade de nenhuma ação adicional.
Utilize esta funcionalidade como diferencial no atendimento ao cliente, oferecendo uma margem extra de uso em alta velocidade durante períodos de negociação ou como benefício de relacionamento.
Considerações
- Redução automática: por padrão, a redução de velocidade é acionada após o consumo da franquia. O campo Não reduzir até suspende esse comportamento até a data definida.
- Inadimplência: o campo também impede a redução por inadimplência dentro do período configurado, mantendo a velocidade total do cliente independentemente da situação financeira.
- Monitoramento: acompanhe o consumo de dados e o vencimento das datas configuradas para garantir que o benefício está sendo utilizado de forma adequada e controlada.
Fluxo de Processo
Considerações Finais
O campo Não reduzir até é uma ferramenta estratégica que permite maior flexibilidade na gestão de contratos, garantindo a manutenção da qualidade do serviço em situações específicas sem alterar regras globais do sistema. Seu uso adequado contribui para melhorar a experiência do cliente, apoiar negociações e fortalecer o relacionamento, desde que seja acompanhado com controle e monitoramento das datas e condições aplicadas.