Como Verificar se um Contrato está Suspenso
Introdução
Este guia orienta como verificar se um contrato está com status de suspensão no Sistema. A suspensão pode ser aplicada por diversos motivos, incluindo solicitações feitas pelo próprio cliente, e é importante para o controle de acessos e faturamento.
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Status de Acesso
Benefícios
- Otimização de processos financeiros: Auxilia na rápida identificação de contratos suspensos.
- Conformidade contratual: Garante o respeito às condições previstas no contrato.
- Tomada de decisão informada: Oferece dados que apoiam estratégias de retenção e relacionamento com clientes.
Passo a Passo - Verificação de Suspensão de Contrato
- Acesse o menu Sistema.
- Selecione Cadastros.
- Clique no submenu Contratos.
- Localize e selecione o contrato que deseja consultar.
- Clique no botão Editar.
- Vá até a aba Status de acesso.
- No campo Contrato suspenso, verifique:
- Sim: O contrato está com suspensão temporária ativa.
- Não: O contrato está ativo e sem suspensão.
É fundamental que a Tarefa - Finalizar Suspensão Temporária esteja devidamente configurada para que o contrato seja reativado automaticamente ao fim do período de suspensão.
Fluxo de Trabalho
Considerações Finais
A verificação do status de suspensão do contrato é uma atividade essencial para a gestão eficiente dos clientes e para garantir o funcionamento correto dos processos de faturamento e acesso. Sempre que houver dúvidas sobre a situação do contrato, consulte essa informação e, se necessário, valide também a configuração da tarefa responsável por finalizar a suspensão automaticamente.
Leia Também
- Contrato do Cliente
- Agrupamento (Parâmetros Gerais - Aba Contratos )
- Aba - Status de Acesso
- Tarefa - Finalizar Suspensão Temporária
- Como Suspender o Contrato via Central do Assinante
- Relatório de Clientes Suspensos
- Suspensão Temporária de Contratos de Forma Manual
- Contas a Receber
- Como Desbloquear Manualmente o Cadastro de Cliente