Integração TV - Zapping
A Zapping é um aplicativo de TV pela internet que oferece acesso a canais ao vivo por meio de streaming. A plataforma pode ser utilizada em diferentes dispositivos compatíveis, desde que conectados à internet, permitindo ao usuário consumir conteúdos de forma prática e flexível.
A integração entre a Zapping e o IXC Provedor foi desenvolvida para aprimorar a gestão de serviços de telecomunicações e conteúdo digital, oferecendo uma plataforma unificada para provedores de internet. Esta integração visa expandir o portfólio de serviços oferecidos pelos provedores de internet e simplificar a administração dos serviços de TV e streaming, promovendo também a oferta de serviços diferenciados, centralização da gestão dos contratos e faturamento e diversificação de receitas.
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações TV
Requisitos de Uso
Para utilizar este recurso no sistema, é necessário atender as seguintes condições:
- Conta ativa na Zapping
- Credenciais de acesso à API da Zapping
Entrega de Valor
A integração entre o sistema IXC Provedor com a Zapping visa centralizar as informações do provedor em um único local e facilitar a gestão de clientes e faturamento mensal. Além disso, promove:
- Otimização do controle de inadimplência
- Aumento do ticket médio e fidelização de clientes
- Expansão do portfólio de serviços do provedor
- Fortalecimento da posição competitiva no mercado
Configuração da Integração
Passo 1: Cadastro da Integração
Nesta etapa, é realizado o cadastro da integração utilizando as credenciais API fornecidas pela plataforma. Este processo é fundamental, visto que é neste passo em que definimos a comunicação e troca de dados entre os sistemas envolvidos.
Acesse o formulário Integrações através do caminho: Configurações > Integrações;
Clique em Integrações TV;
Pressione o botão Novo;
Selecione Zapping no campo Plataforma;
Preencha os campos:
- Ambiente: Defina se o ambiente que está sendo utilizado é de homologação (somente para testes) ou produção (cenário real).
- Token acesso: Insira o token de acesso fornecido pela plataforma credenciada.
Clique em Salvar para concluir o cadastro da integração. Em seguida, prossiga para o passo 2.
Os dados de credenciais API podem ser coletados junto à plataforma parceira. Para confirmar ou adquirir os dados, entre em contato com a Zapping.
Após salvar o cadastro da integração, a alteração do campo Plataforma é desabilitada permanentemente. Você só poderá editar a descrição e as credenciais da API.
Passo 2: Configuração do Produto de TV
O cadastro do produto de TV é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário TV, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastros > Produtos;
Pressione o botão Novo;
Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
Acesse a aba TV;
No campo Plataforma, selecione a opção Zapping;
Preencha os campos:
- Plataforma: Clique no menu suspenso e selecione a plataforma Zapping.
- ID integração: Clique na lupa e selecione o cadastro da plataforma Zapping.
- ID Pacote: Clique no botão Buscar pacote e selecione o pacote principal do produto cadastrado.
- ID Pacotes Adicionais: Clique no botão Buscar pacotes e selecione os pacotes adicionais que serão relacionados ao produto principal.
Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Os pacotes adicionais somente podem ser adicionados à um produto, ao já haver um pacote principal atrelado. Caso contrário, não é possível adicionar pacotes adicionais avulsos ao produto (sem um pacote principal).
Passo 3: Produto no Contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de TV ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também ativar o usuário TV associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como TV/Streaming e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de TV cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação do Usuário TV
Para permitir a ativação do usuário TV, a plataforma Zapping valida os seguintes dados cadastrais do cliente:
- Nome/Razão social;
- CPF/CNPJ;
- Endereço de e-mail;
Certifique-se de que todos estes dados estão preenchidos no Formulário Cliente para que a ativação do usuário TV seja possível.
A ativação do usuário TV consiste em criar as credenciais de acesso para o usuário final obter acesso à plataforma.
- Ainda no contrato do cliente, navegue até a aba TV;
- Clique no botão Novo e preencha os campos apresentados:
- Plataforma: No botão de seleção, selecione a opção Zapping;
- API: Selecione a opção Alterar na API e no IXC para ter comunicação com a plataforma e efetivar a criação do usuário TV. Ao utilizar a opção Ignorar API e alterar apenas no IXC, não haverá comunicação com a Zapping e, portanto, não irá criar o usuário na plataforma, criando somente no IXC Provedor;
- Tipo de tecnologia TV: Defina o tipo de tecnologia do produto de acordo com as opções disponíveis;
- Produto/Serviço: Clique na lupa e selecione o produto de TV relacionado ao contrato do cliente;
- Usar e-mail principal: Se marcar Sim, o sistema considera a informação presente no campo E-mail principal no cadastro do cliente. Se marcado como não, insira o e-mail manualmente.
- Login: Corresponde ao login de acesso à plataforma. Deve ser um e-mail válido;
Ao tentar salvar registros com a opção Ignorar API e alterar apenas no IXC, os usuários agora receberão uma mensagem de aviso, esclarecendo que não haverá comunicação com plataformas externas e que o registro será criado *apenas localmente no sistema.
A nova validação visa garantir que o operador esteja ciente das consequências da ação, exigindo uma confirmação explícita de que entende e deseja prosseguir.
- O campo Online é apresentado automaticamente de acordo com o status do login na plataforma, permitindo o controle de acesso pelo sistema de acordo com as alterações no contrato;
- Após preencher os campos, clique em Salvar para validar as modificações e concluir a criação do usuário TV. O sistema registrará a data de criação do usuário no campo Data de criação (campo de visualização somente).
Após realizar a ação de todos os passos, o usuário TV estará pronto para uso. O controle de acesso é feito diretamente pelas ações do contrato (bloqueio e liberação).
É permitido um usuário por CPF/CNPJ com o mesmo e-mail. Isso significa que não é possível ter usuário repetido no sistema.
Casos de Uso
Ações do Contrato
A integração com a plataforma da Zapping valida ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV, permitindo o controle de acesso pelo sistema e espelhando na plataforma credenciada.
Controle de acesso do usuário TV a partir do status do contrato:
A integração com a plataforma Zapping valida as seguintes ações sobre o contrato, impactando no acesso do usuário TV. Estas ações incluem:
| Status e ações ao contrato | Status do login |
|---|---|
| Aviso de atraso/Financeiro em atraso | Ativo |
| Bloqueio manual | Inativo |
| Bloqueio automático | Inativo |
| Liberação manual | Ativo |
| Liberação automática | Ativo |
| Cancelamento (Desistiu, Cancelar contrato e gerar financeiro remanescente, Cancelar contrato e financeiro não vencido, Cancelar contrato e financeiro) | Inativo |
Deletar Usuário TV
Para deletar o usuário TV Zapping, isto é, remover o registro do sistema, é utilizado o botão Deletar. Desta forma, o usuário TV é removido permanentemente do sistema IXC Provedor e é comunicada à plataforma. Para deletar um usuário TV Zapping, siga as etapas descritas a seguir:
- Acesse o formulário de Usuários TV através do caminho: menu Sistema > Cadastros > TV/SVA > Usuários TV;
- Selecione o usuário TV desejado, clique em Deletar e confirme a ação para remover o registro do sistema.
A integração com a Zapping TV foi ajustada para, além de desativar ou ativar o status do usuário, também gerenciar automaticamente os pacotes adicionais (addons) associados.
Onde:
- Durante processos de suspensão ou ativação de contrato de TV, o sistema:
- Desativa pacotes adicionais na plataforma Zapping quando o usuário é inativado.
- Reativa os pacotes adicionais correspondentes quando o usuário é reativado.
Isso garante que todos os serviços associados a um usuário na Zapping sejam geridos corretamente conforme as mudanças de status no Sistema, otimizando a experiência e minimizando processos manuais para o usuário.
Considerações Finais
A integração Zapping com o sistema oferece uma solução robusta para provedores de internet, simplificando a gestão de serviços de TV e streaming. Esta tecnologia melhora a eficiência operacional, reduz erros de informação e proporciona uma experiência superior aos clientes.