Aba Histórico
Introdução
A aba (Histórico) está presente em diversos módulos do sistema e tem como principal objetivo registrar de forma detalhada todas as ações, mudanças e interações relacionadas a um determinado cliente. Esse recurso permite rastrear eventos ao longo do tempo, promovendo mais segurança, controle e transparência nas operações.
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Histórico
Entrega de Valor
- Rastreabilidade completa de alterações e interações
- Facilidade na auditoria de ações realizadas
- Apoio na resolução de problemas com mais agilidade
- 🌐 Transparência nas operações e maior responsabilidade dos usuários
Estrutura da Aba Histórico
A aba (Histórico), disponível dentro do Contrato do Cliente, exibe informações organizadas da seguinte forma:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| (ID) | Identificador da movimentação registrada |
| (Data) | Data em que a ação foi realizada |
| (Tipo) | Descrição da atividade executada |
| (Responsável) | Usuário que realizou a ação |
| (Histórico) | Observações ou informações complementares, quando houver |
Este conteúdo está presente na versão Beta do sistema.
Sua disponibilidade na versão Estável será a partir de Outubro de 2025.
- Agora, o sistema armazena automaticamente a informação do responsável ao registrar um histórico.
- Ao ativar ou desativar a recorrência de cartão de crédito na Central do Assinante, será registrado um log no histórico do contrato. Isso facilita a visualização dessas mudanças, sem necessidade de auditoria detalhada.
Funcionalidades Principais
- Apresentação dos registros em ordem do mais recente para o mais antigo
- Permite localização rápida do que foi alterado e por quem
- Possibilidade de clicar em (Visualizar) para analisar detalhes de cada entrada
Casos de Uso
Acompanhamento das atualizações do cliente
- Acesse o (cadastro) do cliente.
- Vá até a aba (Histórico).
- Consulte a lista de interações e modificações relacionadas ao cliente.
- Utilize essa visão para obter informações de forma clara e personalizada.
Auditoria de Alterações em Contratos
- Acesse o contrato desejado.
- Entre na aba (Histórico).
- Analise todas as ações realizadas, verificando (datas e responsáveis).
- Use os (filtros) disponíveis para focar em registros mais específicos.
Fluxos de Trabalho
Considerações Finais
A aba (Histórico) é uma ferramenta indispensável para garantir a integridade das informações no sistema. Ao centralizar dados sobre alterações e interações, ela facilita o acompanhamento de atividades, promove maior responsabilidade dos usuários e reforça a confiabilidade dos registros.
Seu uso contínuo contribui para auditorias eficazes, resolução de problemas e melhoria dos processos internos.