Aba Status de Acesso
Introdução
A aba Status de Acesso permite configurar e fornecer informações relacionadas ao bloqueio, redução de velocidade e suspensão temporária de contratos.
Acesso à Aba
Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos > Aba Status de Acesso
Entrega de Valor
- Controle detalhado sobre o acesso dos clientes aos serviços contratados;
- Automação dos processos de bloqueio, notificações e redução de velocidade;
- Flexibilidade para personalizar as configurações de cada contrato;
- Gestão eficiente de suspensões temporárias e retomada dos serviços.
Estrutura da Aba
Bloqueio Automático
- Definição: Determina se o contrato será bloqueado automaticamente em caso de inadimplência.
- Opções:
- Sim: Ativa o bloqueio automático;
- Não: Desativa o bloqueio automático;
- Não bloquear até: Data limite para impedir o bloqueio automático.
Aviso Automático
- Definição: Configura o envio automático de avisos ao cliente.
- Opções:
- Sim: Habilita avisos automáticos;
- Não: Desabilita avisos automáticos;
- Não avisar até: Data limite para impedir o envio de avisos automáticos.
Desbloqueio de Confiança
- Definição: Este campo define se o contrato permite o desbloqueio de confiança.
- Opções:
- Habilitado: Ativa a opção de desbloqueio de confiança;
- Desabilitado: Desativa o desbloqueio de confiança;
- Padrão: Utiliza a configuração padrão do sistema, configurada em: Parâmetros → Parâmetros Gerais → Aba Contratos 2.
- Utilizando o desbloqueio de confiança: Sim/Não;
- Restrição do auto desbloqueio: Informa se o cliente esta com a restrição do desbloqueio.
Observação
Campo de texto livre para registrar informações relevantes sobre o contrato do cliente.
Não Reduzir Até
- Definição: Data limite para impedir a redução de velocidade do serviço até certa data.
Liberação de Redução de Velocidade
- Definição: Configura a liberação automática da redução de velocidade.
- Opções:
- Habilitado: Ativa a opção de liberação automática;
- Desabilitado: Desativa a liberação automática;
- Padrão: Utiliza a configuração padrão do sistema, configurada em: Parâmetros → Parâmetros Gerais → Aba Contratos 2.
- Utilizando Auto Liberação: Sim/Não;
- Restrição de Auto Liberação: Informa se o cliente esta com a restrição de auto liberação.
Contrato Suspenso
- Definição: Indica se o contrato está temporariamente suspenso.
- Opções: Sim/Não.
Datas de Suspensão
- Data inicial da suspensão: Define o início da suspensão do contrato.
- Data de término da suspensão: Define o fim da suspensão do contrato (se aplicável).
Casos de Uso
Configuração do Bloqueio automático
- Acesse a aba Status de Acesso do contrato;
- Configure o Bloqueio Automático como Sim;
- Salve as alterações.
Configuração de Aviso Automático
- Acesse a aba Status de Acesso do contrato;
- Configure o Aviso Automático como Sim;
- Salve as alterações.
Fluxos de Trabalho
Considerações Finais
As configurações descritas neste documento oferecem flexibilidade e controle para o gerenciamento de bloqueios, redução de velocidade e suspensões temporárias, permitindo que os administradores ajustem as configurações de acordo com as necessidades operacionais.