Parametrização de Ordem de Serviço
Introdução
A parametrização da Ordem de Serviço por cobrança permite definir regras específicas para a criação automática de ordens de serviço a partir da Régua de Cobrança. Essa funcionalidade garante maior controle, agilidade e eficiência no gerenciamento das Ordens de serviço abertas por cobrança.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu sistema > Receber > Régua de cobrança > Parametrização de OS
Entrega de Valor
- Automatização inteligente da criação e gestão de ordens de serviço com base em eventos do Contas a Receber.
- Integração direta entre o financeiro e a abertura de OS, reduzindo processos manuais e retrabalho.
- Melhoria na organização e agilidade do fluxo de atendimento, garantindo que as cobranças gerem ações rápidas e bem direcionadas.
Estrutura do Formulário
Informações Principais
| Campo | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador único da configuração da ordem de serviço. |
| Descrição | Nome ou identificação da parametrização para preenchimento na ordem de serviço. |
| Assunto | Categorização do assunto em que será aberta a ordem de serviço |
| Prioridade | Define o nível de urgência da OS: Baixa, Normal, Alta ou Crítica. |
| Setor | Setor responsável que será automaticamente atribuído à OS. |
| Colaborador | Colaborador que será automaticamente vinculado à OS ao ser aberta. |
Filtros para Abertura
| Parâmetro | Função |
|---|---|
| Abre OS duplicada para cliente | Sim: Permite abrir uma nova OS mesmo que já exista uma com as mesmas informações para o cliente. Não: Impede abertura de OS duplicada para o cliente. |
| Abre OS duplicada para contrato | Sim: Permite abrir uma nova OS mesmo que já exista uma com as mesmas informações para o contrato. Não: Impede abertura de OS duplicada para o contrato. |
| Abre OS para contrato inativo | Sim: Permite abrir OS em contratos com status inativo. Não: Bloqueia abertura de OS para contratos inativos. |
| Abre OS para contrato negativado | Sim: Permite abrir OS em contratos negativados. Não: Bloqueia abertura de OS para contratos com status negativado. |
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B{Validar Parâmetros} B --> C[Criar OS] C --> D{Verificar Duplicidade} D -->|Sim| E[Bloquear] D -->|Não| F[Prosseguir]
Considerações Finais
A correta parametrização das ordens de serviço é fundamental para garantir a eficiência operacional e evitar duplicidades indesejadas no sistema.
Etiquetas
OrdemDeServico Parametrizacao Configuracao