Integração SVA - Music
Este guia aborda a integração entre a Music e o Sistema IXC Provedor, permitindo aos provedores de internet oferecer serviços de valor agregado (SVA) aos seus clientes.
Introdução
O que é a Music?
A Music é uma plataforma que oferece soluções de SVAs (Serviços de Valor Adicionado), fornecendo serviços de streaming de áudio por assinatura com transmissão através da internet.
A integração Music com o Sistema visa expandir o portfólio de serviços oferecidos pelos provedores de internet, incluindo benefícios de saúde, streamings de áudio e vídeo, cursos profissionalizantes e clube de descontos. Esta integração permite:
- Oferta de serviços diferenciados;
- Centralização da gestão de clientes e faturamento;
- Aumento da competitividade no mercado;
- Diversificação de receitas;
Serviços Oferecidos pela Music
- Streaming de áudio por assinatura online e offline;
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA
Entrega de valor
Centraliza as informações do provedor em um único local e facilita a gestão de clientes e faturamento mensal.
- Informações centralizadas;
- Diminuir a taxa de imposto utilizando os produtos da integração SVA ;
- Aumento do ticket médio;
- Fidelização de clientes.
Configuração da Integração
Passo 1: Estabelecendo comunicação entre os sistemas
Para estabelecer a comunicação entre o sistema e a Music e realizar o gerenciamento da integração diretamente pelo sistema, é necessário efetuar o cadastro da integração, permitindo a troca de dados entre as plataformas envolvidas.
- Acesse o formulário de Integrações SVA através do caminho: Configurações > Integrações > Integrações SVA;
- Clique no botão Novo para cadastrar a integração;
- Selecione Music no campo Plataforma;
- Preencha os campos:
- Login: insira o login do usuário API fornecido pela plataforma;
- Senha: insira a senha do usuário API fornecida pela plataforma;
- URL: este campo se refere à URL fornecida pela plataforma credenciada. Ela é responsável por “liberar o acesso” do sistema IXC Soft à plataforma Music para estabelecer a comunicação entre as plataformas envolvidas;
- Clique em Salvar para validar as modificações e finalizar o cadastro da integração;
Atenção
Os dados de Login, Senha e URL são informações fornecidas pela plataforma.
Passo 2: Configuração do produto SVA
O cadastro do produto de SVA é essencial para a gestão do produto no contrato, faturamento e também para permitir a ativação do usuário SVA, pois o produto se relaciona com a integração pelos pacotes disponibilizados pela plataforma.
O cadastro do produto no sistema é respectivo ao pacote disponível para a plataforma.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Produtos;
- Pressione o botão Novo;
- Preencha os campos obrigatórios na aba Produtos e na aba Planejamento;
- Acesse a aba SVA;
- Preencha os campos:
- ID Integração SVA: clique na lupa e selecione o cadastro da integração de SVA Music e vincule ao campo;
- Pacote SVA principal: insira o código do pacote que será ofertado ao cliente.
- Clique em Salvar para validar e finalizar o cadastro do produto.
Passo 3: Produto no contrato
Para realizar a gestão do contrato efetivamente, é necessário vincular o produto de SVA ao contrato. Esta ação permite realizar a geração do faturamento, emitir notas fiscais e também efetuar ativação do usuário SVA associado à integração. Esta ativação pode ocorrer diretamente pelo contrato ou por Formulário Planos de Venda.
- No menu principal, navegue até Sistema;
- Selecione Cadastros;
- Clique em Contrato;
- Pressione o botão Editar para acessar o contrato;
- Navegue até a aba Produtos e clique no botão Novo. Defina o tipo do produto como SVA e no campo Produto/Serviço, clique na lupa e selecione o produto de SVA cadastrado. Clique em Salvar para validar as configurações.
Passo 4: Ativação manual do usuário SVA (conta do titular)
Para permitir o acesso do usuário à plataforma, é necessário realizar a ativação do usuário SVA. Siga os passos abaixo:
- Acesse o formulário Usuários SVA através do caminho: Sistema > Contratos > selecione o contrato que deseja realizar a ativação do usuário SVA (já deve conter o produto no contrato) > Editar > aba SVA;
- Clique no botão Novo para criar um usuário SVA;
- Preencha os campos:
-
ID integração: clique na lupa e selecione o cadastro da integração, vincule-a ao campo em questão;
-
ID Produto: clique na lupa e selecione o produto de SVA Music que está associado ao contrato do cliente;
-
Usar dados cadastro: se sim, o sistema preencherá os campos Usuário e Telefone a partir do dado de e-mail no cadastro do cliente. Se não, deve preencher estes dados manualmente;
-
Usuário: inserir um e-mail válido;
-
Telefone: inserir um telefone válido;
-
Senha: clique no botão Gerar senha para gerar uma senha aleatório ao usuário SVA.
Preenchidos automaticamente:
- ID contrato: preenchido automaticamente devido ao formulário de Usuário SVA se relacionar ao contrato do cliente e, portanto, o usuário ser ativo a partir deste caminho;
- Usuário integração: código de ID (identificador) do usuário na plataforma Music, é preenchido a partir do retorno da plataforma;
-
- Clique em Salvar para finalizar a ativação do usuário SVA e promover o acesso do cliente à plataforma credenciada.
Casos de uso
Ações do contrato
A integração com a plataforma da Music não valida ações sobre o contrato, somente permite a inativação e ativação manual do usuário SVA.
Importante: A integração Music não possui controle de inadimplência, portanto em casos de bloqueio do status de acesso do contrato o acesso aos produtos IXER continuarão funcionando.
Controle de acesso do usuário SVA a partir de alterações manuais:
- Ativação do usuário: permanece ativo o usuário SVA. É possível ativar o usuário SVA pelo botão Ativar;
- Inativação: se ocorrer o cancelamento do contrato, o acesso do usuário fica inativo na plataforma. No sistema, é possível desativar o usuário manualmente, pelo botão Desativar, caso o cliente queira manter o contrato ativo e desativar somente o contrato com a Music.
Fluxo de trabalho
graph TD A[Contratação da plataforma Music pelo provedor] -->|Após contratação| B[Cadastro da integração no sistema] B -->|Comunicação estabelecida| C[Cadastro do produto SVA no sistema] C -->|Produto cadastrado| D[Vínculo do produto SVA no contrato do cliente final] D -->|Contrato atualizado| E[Ativação do usuário SVA] E -->F[Usuário ativado] F -->|Processo concluído| G[Cliente acessa benefícios]
Considerações finais
A integração Music com o Sistema proporciona uma oportunidade significativa para provedores de internet expandirem seus serviços e aumentarem a fidelização de clientes. Ao centralizar a gestão desses serviços no Sistema, os provedores podem oferecer uma experiência mais completa e integrada aos seus clientes.
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