Envio de SMS Avulso pelo Cadastro do Cliente
Introdução
Definição: O que é uma Mensagem de SMS?
A funcionalidade de envio de mensagens SMS permite a comunicação direta e eficiente com clientes por meio de mensagens de texto curtas. Integrada ao sistema, essa funcionalidade amplia as possibilidades de interação, tornando o relacionamento entre a empresa e o cliente mais dinâmico e acessível, mesmo sem conexão à internet.
O envio de mensagens SMS no sistema é uma funcionalidade desenvolvida para facilitar a comunicação direta e eficiente entre a empresa e seus clientes. Por meio desta ferramenta, é possível enviar mensagens curtas e objetivas para dispositivos móveis, garantindo que informações importantes, notificações ou campanhas promocionais sejam entregues de forma rápida e confiável, mesmo sem acesso à internet.
Integrada com um gateway de SMS e com configurações simples, essa funcionalidade permite personalizar mensagens e atender às necessidades específicas de cada cliente, promovendo um relacionamento mais próximo e assertivo.
Acesso à Funcionalidade
Caminho: Sistema > Cadastros > Clientes > Aba Contato > Campo Telefone Celular > Enviar mensagem
Requisitos de uso
Para utilizar a funcionalidade de envio de mensagens SMS, é necessário atender às seguintes condições:
- Integração com um Gateway SMS previamente configurada no sistema;
- Número de telefone celular atualizado e válido cadastrado no Formulário Cliente.
Entrega de valor
- Comunicação direta e personalizada com o cliente;
- Agilidade no envio de informações importantes;
- Flexibilidade para enviar mensagens específicas para cada cliente;
- Registro de comunicações no histórico do cliente, em Aba SMS enviados - Cliente.
Estrutura da funcionalidade
A funcionalidade de envio de mensagens SMS avulsas requer as seguintes configurações:
- Integração de Gateway SMS previamente configurada no sistema;
- Número de telefone celular cadastrado no Formulário Cliente.
Essa funcionalidade é acionada a partir do número de telefone celular registrado no Formulário Cliente, permitindo, por meio do botão Enviar mensagem, o envio de mensagens de SMS diretamente para o número de telefone do cliente.
Campos Principais
Os campos descritos abaixo são os principais campos envolvidos nesta funcionalidade:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Destinatário | Número de celular do cliente (preenchido automaticamente) |
| Mensagem | Texto da mensagem a ser enviada |
| Gateway SMS | Seleção do gateway para envio do SMS |
Como realizar o envio avulso da Mensagem de SMS
Para realizar o envio avulso, siga os passos abaixo:
Dica:
Certifique-se de que o cliente tenha um número de telefone celular válido, cadastrado e atualizado, para que o contato possa ser realizado corretamente.
- Acesse o formulário de Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Cliente;
- Selecione um cliente específico de como realizar o envio e clique em Editar;
- No campo Telefone celular, clique sobre o botão Enviar SMS;
- Preencha os campos apresentados:
- Gateway: clique na lupa e selecione o Gateway de SMS que realizará o envio da mensagem;
- Mensagem: insira o conteúdo da mensagem que será enviada;
- Remetente: insira o nome da empresa ou departamento responsável.
- Clique no botão Enviar para realizar o envio da mensagem avulsa.
Fluxo de Envio de SMS Avulso
graph TD A[Menu sistema] --> B[Acessar cadastros] B --> C[Selecionar Cadastro do Cliente] C --> D[Acessar aba Contato] D --> E[No campo Telefone Celular, preencher dados da mensagem] E --> F[Clicar em Enviar] F --> G[Fim]
Considerações Finais
A funcionalidade de envio de mensagens SMS é uma solução prática e eficiente para manter uma comunicação direta e ágil com os clientes. Com alta taxa de entrega e facilidade de uso, essa ferramenta é ideal para enviar notificações, lembretes ou mensagens promocionais de maneira personalizada e segura. Ao integrar essa funcionalidade ao sistema, a empresa garante maior proximidade com os clientes, reforçando a confiança e o engajamento em cada interação. Se bem configurada e utilizada, essa ferramenta se torna essencial para otimizar o relacionamento com os clientes e atender às suas demandas de forma proativa.
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