Integrações de Assinatura Digital
Introdução
Definição - Assinatura digital:
Uma assinatura digital é uma tecnologia que permite comprovar a autenticidade e integridade de documentos eletrônicos. Esta funcionalidade possui recursos adicionais de segurança que identifica o signatário, garante que o documento não foi alterado após a assinatura, possui validade jurídica e utiliza certificados digitais e criptografia para garantir a segurança.
O recurso de Integrações de Assinatura Digital no sistema permite que empresas configurem, gerenciem e otimizem o processo de assinatura de documentos de forma digital, segura e juridicamente válida. Com ele, é possível cadastrar, editar e excluir integrações com plataformas de assinatura digital, personalizando as configurações conforme as necessidades do negócio.
Além disso, a funcionalidade automatiza o envio, recebimento e gerenciamento de documentos, reduzindo o tempo e os custos associados aos métodos tradicionais. As integrações garantem validade jurídica e segurança ao coletar informações como identidade do signatário, endereço IP, geolocalização e dispositivo utilizado, assegurando a autenticidade do processo. Tudo isso é administrado diretamente no sistema, facilitando a operação e melhorando a experiência do usuário, sendo uma solução ideal para empresas que lidam com altos volumes de documentos, como contratos e termos de adesão, aumentando a produtividade e a eficiência.
Acesso ao Formulário
Caminho: Configurações > Integrações > Integrações assinatura digital
Entrega de Valor
- Redução de insumos com impressão e envio de documentos físicos;
- Agilidade na assinatura de contratos e outros documentos importantes;
- Maior segurança e rastreabilidade do processo de assinatura;
- Melhoria na experiência do cliente;
- Conformidade com regulamentações sobre documentos eletrônicos.
Dados Coletados na Assinatura do Cliente:
- Assinatura em tela;
- IP da rede;
- Dispositivo utilizado;
- Geolocalização;
- Foto de identificação (selfie);
- Foto do documento;
- E-mail do signatário;
- Telefone do signatário.
Integrações Disponíveis
Integrações compatíveis com plataformas de assinatura digital:
Integrações compatíveis:
- IXC Assina: O IXC Assina é uma solução nativa de assinatura digital integrada ao Sistema. Permite a assinatura de contratos e documentos diretamente na plataforma.
Estrutura do Formulário
O formulário está organizado em uma grid que reúne todos os detalhes de cadastro de integrações, permitindo o cadastro e edição de uma ou mais integrações de assinatura digital. Está divido em três abas principais, cada uma sendo responsável por um aspecto específico da parametrização da integração:
- Integração;
- Configurações;
- Notificações.
Aba Integração
A aba Integração constitui os principais campos correspondentes à configuração da integração, a qual estabelece a comunicação entre as plataformas envolvidas e permite que as funcionalidades atreladas à integração sejam disponibilizadas para uso efetivo. Os campos desta aba consistem em:
- Descrição: Descrição textual da integração
- Ambiente: Indique se está utilizando a integração para testes (homologação) ou para produção (produção)
- Integrador: Seleção do integrador de assinatura digital
- Token integração: Token necessário para autenticar a integração
Aba Configurações
A aba Configurações constitui as principais parametrizações relacionadas à integração, como: método de envio de link, documentos requeridos no ato da assinatura, assinaturas do provedor e de testemunhas, campos divididos em duas seções: Parâmetros e Assinaturas. Esta aba se relaciona com o formulário de Cadastro de Colaborador.
Seção Parâmetros
A seção Parâmetros permite estabelecer requisições para o envio do link de assinatura digital. Composta pelos campos:
- Método para envio do link de assinatura digital: define como o link de assinatura será enviado. Entre as opções estão:
- Contrato: através da geração de um contrato;
- Ordem de serviço: através de um processo, gerado por uma ordem de serviço.
- Foto do documento: define se a plataforma irá solicitar a imagem digitalizada ou foto do documento do cliente;
- Foto de identificação: define se a plataforma irá solicitar uma foto do cliente para identificação.
Seção Assinaturas
A seção Assinaturas permite definir as assinaturas do responsável e a testemunha do provedor. Composta pelos campos:
- Responsável Provedor: cadastro do colaborador responsável no sistema;
- Token usuário API Responsável: token do responsável, gerado pela ZapSign;
- Testemunha Provedor: cadastro da testemunha do provedor no sistema;
- Token usuário API Testemunha: token da testemunha, gerado pela ZapSign;
Aba Notificações
A aba Notificações permite a configuração das mensagens utilizadas para o envio dos links de assinatura digital, viabilizando a parametrização de envio por e-mail e pela integração Omnichannel. Esta aba se relaciona com os formulários de Mensagens de E-mail e Mensagem Omnichannel (Opa! Suite) para Assinatura Digital. É composta por duas seções: Notificações de e-mails e Notificações omnichannel.
Notificações E-mails
Estabelece os tipos de comunicação feitos por e-mail, composta pelos campos:
- E-mail marketing para assinatura do cliente: mensagem de e-mail direcionada para a assinatura do cliente;
- E-mail marketing para a assinatura da testemunha do cliente: mensagem de e-mail direcionada para a assinatura da testemunha do cliente;
Notificações Omnichannel
Estabelece os tipos de comunicação feitos para o WhatsApp do cliente, através da integração com Opa! Suite, composta pelos campos:
- Mensagem omnicannel para assinatura do cliente: mensagem omnichannel direcionada para a assinatura do cliente;
- Mensagem omnichannel para a assinatura da testemunha do cliente: mensagem omnichannel direcionada para a assinatura da testemunha do cliente;
Funcionalidades Principais
Integração com Central do Assinante
Possibilita que clientes assinem documentos diretamente pela Central do Assinante.
Atualização Automática e Manual de Status do contrato
O sistema atualiza automaticamente o status do contrato após sua assinatura digital. Se necessário, a atualização pode ser forçada manualmente através do recurso de Sincronizar assinatura - Integrações de Assinatura Digital.
Registro de Auditoria
O sistema registra todas as ações relacionadas à assinatura digital, permitindo consultar o histórico completo através do Histórico de Assinaturas Digitais pelo Contrato do Cliente ou pelos logs de assinatura digital.
Integridade e Segurança
As assinaturas digitais garantem que o documento foi assinado por pessoas autorizadas, utilizando certificados digitais que autenticam a identidade dos signatários. A tecnologia utilizada assegura que o conteúdo do documento não foi alterado após a assinatura, mantendo a integridade das informações.
Validade jurídica
A assinatura digital tem a mesma validade jurídica do que uma assinatura manuscrita.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Acessar Formulário] --> B[Preencher Campos Obrigatórios] B --> C[Configurar Integração] C --> D[Definir Parâmetros] D --> E[Configurar Notificações] E --> F[Salvar Configurações]
Considerações Finais
A configuração adequada das integrações de assinatura digital é crucial para garantir a eficiência e segurança do processo de assinatura de documentos. Certifique-se de manter as informações de integração atualizadas e revisar periodicamente as configurações para otimizar o desempenho do sistema.
Etiquetas
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