Usabilidade do Envio de Notificações com Seleção por Área no Inmap Service
Introdução
O Inmap Service é uma ferramenta poderosa para otimizar as tarefas realizadas pelos técnicos em campo. Uma de suas funcionalidades mais úteis é a capacidade de enviar notificações utilizando a seleção por área. Esta documentação fornece uma visão detalhada sobre como utilizar essa funcionalidade de forma eficaz.
Acesso ao Modo Agendamento
Caminho: Menu Sistema → Inmap → Service → Mapa
Entrega de Valor
- Comunicação eficiente com cliente de áreas específicas
- Otimização da comunicação entre cliente e empresa
- Redução do tempo de resposta para incidentes imprevisíveis
- Aumento na satisfação do serviço prestado aos clientes
Estrutura da Funcionalidade
Seleção por Área
- Permite que o usuário desenhe uma área no mapa para selecionar clientes, técnicos ou ordens de serviço
- Desenho de um polígono de acordo com a área desejada
Painel de Enviar Notificações
- Interface para compor e enviar mensagens para os cadastros selecionados na área
- Possibilita de notificar via SMS ou E-mail
Funcionalidades Principais
Desenhar Área de Seleção
- Acesse o mapa no Inmap Service
- Aplique filtros personalizados no mapa
- Desenhe a área no mapa onde deseja selecionar os elementos
Compor e Enviar Notificação
- Após selecionar a área, é aberto a ferramenta enviar notificações
- Selecione a forma de envio (SMS ou E-mail)
- Selecione uma mensagem pré cadastrada
- Visualize os cadastros que receberão a notificação
- Clique em “Enviar Notificações”
Casos de Uso
Notificação de Incidente em Área Específica
- Cenário: Um cabo de fibra óptica foi rompido em uma determinada região
- Processo:
- Acesse o mapa no Inmap Service
- Aplique um filtro para visualizar os Acessos que estão offline
- Use a ferramenta de seleção por área para delimitar a região afetada
- Componha uma mensagem informando sobre o incidente
- Envie a notificação para todos os clientes da área
Redistribuição de Tarefas por Proximidade
- Cenário: Necessidade de redistribuir ordens de serviço devido a um técnico ausente
- Processo:
- Selecione a área de atuação do técnico ausente no mapa
- Identifique outros técnicos disponíveis na região
- Envie uma notificação informando sobre as ordens de serviço disponíveis para redistribuição
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Acessar Inmap Service] --> B[Abrir Mapa] B --> C[Aplicar os filtros] C --> D[Clique com o botão direito do mouse] D --> E[Selecione a ferramenta iniciar seleção por área] E --> F[Selecione a forma que será enviada a notificação] F --> G[Confira os destinatários] G --> H[Enviar notificações] H --> I[Concluído]
Considerações Finais
A funcionalidade de envio de notificações com seleção por área no Inmap Service é uma ferramenta poderosa para melhorar a comunicação e eficiência dos serviços prestados. Ao utilizar esta função de forma estratégica, as empresas podem responder rapidamente a incidentes, otimizar a distribuição de tarefas e melhorar significativamente a coordenação de sua equipe.
Etiquetas
InmapService NotificacoesPorArea OtimizacaoDeServicos