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Cadastro de Contrato de Cliente

Introdução

O Formulário de Cadastro de Contrato de Cliente é uma ferramenta essencial no sistema para gerenciar informações contratuais dos clientes. Este documento fornece uma visão abrangente do formulário, suas funcionalidades e como utilizá-lo eficientemente.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu Sistema > Cadastros > Contratos

Estrutura do Formulário

O formulário está organizado em várias seções, cada uma focada em aspectos específicos do contrato:

1. Aba Contrato

Esta aba contém as informações gerais do contrato, como número do contrato, data de início e término, descrição dos serviços contratados, valor e condições de pagamento.

2. Aba Faturamento

Nesta aba, são definidos os detalhes sobre o faturamento do contrato, incluindo a periodicidade de cobrança, valor das parcelas, datas de vencimento e outras informações relacionadas à operação financeira do contrato.

3. Aba Taxas de Ativação

Inclui informações sobre quaisquer taxas de ativação que possam ser aplicáveis. Aqui, você pode registrar os valores cobrados pela ativação dos serviços contratados, além de condições e métodos de pagamento específicos para estas taxas.

4. Aba Status de Acesso

Esta aba exibe o status do acesso do cliente aos serviços contratados. Pode incluir informações sobre ativação, suspensão, e qualquer outro status relevante relacionado à disponibilidade do serviço.

5. Aba Cancel/Negat./Desist.

Nesta seção, estão registradas informações sobre cancelamento, negativações ou desistências do contrato. Você pode monitorar processos de cancelamento, motivos, datas e outras informações relevantes para o término do contrato.

6. Aba Produtos

Detalha os produtos inclusos no contrato. Aqui, são listados os produtos/serviços que compõe o plano de venda do contrato.

7. Aba Cadastro de Atendimentos

Registra todos os atendimentos realizados ao cliente em relação ao contrato. Esta aba pode incluir o histórico de solicitações, suporte técnico, visitas e outras interações com o cliente.

8. Aba O.S. (Cadastro de Ordem de Serviço)

Exibe as ordens de serviço vinculadas ao contrato, permitindo visualizar todas as O.S. associadas a esse contrato.

9. Aba Logins

Armazena informações de login e acesso do cliente aos serviços contratados. Permite a ativação de novos logins e o gerenciamento dos produtos de internet relacionados. Aqui, você pode gerenciar credenciais, históricos de uso e monitoramento de acesso.

10. Aba Formulário Serviços e Descontos Adicionais

Permite registrar serviços adicionais ao contrato principal. Pode incluir upgrades, adições temporárias de serviços, ou quaisquer outras modificações que resultem em novos serviços fornecidos ao cliente.

11. Aba Descontos Adicionais

Registra quaisquer descontos adicionais concedidos ao cliente, além dos termos iniciais do contrato. Pode incluir informações sobre promoções, descontos por fidelidade ou condições especiais acordadas posteriormente.

12. Aba Faturas

A aba Faturas permite gerenciar todas as informações financeiras relacionadas a um contrato específico. Esta funcionalidade oferece uma visão consolidada das faturas do cliente, facilitando o controle e a análise dos dados financeiros do contrato.

13. Aba Histórico

Exibe o histórico completo de ações e modificações registradas no contrato, fornecendo um log detalhado de todas as alterações e atividades associadas.

14. Aba Comodato - Contrato do Cliente

Registra informações sobre os produtos emprestados ao cliente em regime de comodato. Permite a inserção de novos produtos, a devolução dos produtos quando necessário, e a visualização do histórico dos equipamentos que já foram emprestados ao cliente.

15. Aba Obs (Observações)

Espaço para adicionar observações gerais sobre o contrato, úteis para registrar comentários ou informações adicionais que não se encaixam em outras categorias.

16. Aba Linha SIP - Contrato do Cliente

Se relaciona com Integrações de Telefonia Fixa - VoIP. Permite realizar a ativação de linhas SIP e realizar o gerenciamento da área de telefonia diretamente no contrato, apresentando informações relevantes sobre as linhas SIP (Session Initiation Protocol) associadas ao contrato, importantes para serviços de telefonia VoIP.

17. Aba Informações Adicionais Telefonia

Contém informações adicionais específicas para serviços de telefonia, como números de linha e detalhes técnicos.

18. Aba TV - Contrato do cliente

Se relaciona com Integrações de TV. Permite realizar a ativação e gerenciamento do Usuários TV relacionado ao contrato, bem como o controle dos produtos e faturamento, de forma unificada. Esta aba inclui informações sobre serviços de TV com detalhes sobre pacotes de canais e condições de fornecimento.

19. Aba Datas

Permite registrar diversas datas importantes relacionadas ao contrato, como datas de renovação, vencimento e eventos específicos.

20. Aba Endereço

Detalha o endereço do cliente, garantindo a precisão das informações de localização necessárias para a prestação dos serviços.

21. Aba Termos

Contém os termos e condições específicos do contrato, legais e operacionais, que regem o acordo estabelecido.

22. Aba Alterações

Registra todas as alterações feitas no contrato ao longo do tempo, incluindo modificações nos serviços, valores e termos.

23. Aba Linha MVNO - Contrato do Cliente

Se relaciona com Integrações MVNO Telefonia Móvel. Permite a ativação de linhas MVNO e seu gerenciamento no contrato, bem como o controle de produtos ofertados e controle de acesso. Inclui informações sobre linhas MVNO (Mobile Virtual Network Operator) associadas ao contrato, para serviços de telefonia móvel.

24. Aba Códigos Adicionais

Espaço para registrar e gerenciar códigos adicionais associados ao contrato, úteis para integrações e identificações específicas.

25. Aba Avalista Assinatura Digital - Contrato do Cliente

Se relaciona com Integrações de Assinatura Digital. Registra informações sobre avalistas e inclui histórico e status das assinaturas digitais no contrato.

26. Aba SVA - Contrato do cliente

Se relaciona com Integrações de SVA. Permite a ativação e gerenciamento de usuários SVA, bem como o gerenciamento de produtos associados ao contrato e controle de acesso. Apresenta informações sobre os usuários SVA vinculados ao contrato.

27. Aba Histórico Assinatura Digital - Contrato do Cliente

Se relaciona com Integrações de Assinatura Digital. Exibe o histórico detalhado de todas as assinaturas digitais realizadas no contrato, com datas, status de assinaturas e detalhes dos signatários.

28. Aba Arquivos

Permite anexar e gerenciar arquivos relevantes ao contrato, como documentos, imagens e outros anexos necessários.

39. Aba IoT - Contrato do Cliente

Se relaciona com Integrações IoT. Registra informações sobre dispositivos IoT (Internet of Things) associados ao contrato, essenciais para o gerenciamento de serviços baseados em IoT.

Campos Obrigatórios

CampoDescrição
IDIdentificador único do contrato
TipoTipo do contrato (Internet, Telefonia, Serviços, SVA)
ClienteIdentificador do cliente associado
Plano de vendaIdentificador do plano de venda associado
DescriçãoPreenchido automaticamente com base no plano de venda selecionado
Tipo de cobrançaIdentificador do tipo de cobrança
Modelo para impressãoModelo para impressão do contrato
FilialFilial associada ao contrato
Data base financeiroData base para contagem do financeiro
Tipo documento faturaTipo de documento para fatura
Carteira de cobrançaIdentificador da carteira de cobrança
VendedorIdentificador do vendedor associado
Regime contábil - CRERegime contábil adotado
Tipo de envio de cobrançaMétodo de envio da cobrança
Gera financeiro automáticoIndica geração automática do financeiro na renovação
Base geração por tipo de documentoDefine base de geração das notas fiscais

Funcionalidades Principais

  • Acesso ao Histórico: Permite visualizar o histórico de alterações do contrato;
  • Gerar Fatura: Funcionalidade para gerar a fatura correspondente ao contrato;
  • Negativação: Opção para negativar o contrato em caso de inadimplência;
  • Assinatura Digital: Possibilita a utilização de assinatura digital para contratos;
  • Gerenciamento de Serviços Adicionais: Gerencia serviços adicionais contratados pelo cliente.

Módulos e Integrações

O formulário de Cadastro de Contrato do Cliente integra-se com diversos módulos do sistema:

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Sistema > Cadastros > Contratos]
    B --> C[Preencher Campos Obrigatórios]
    C --> D[Adicionar Informações Adicionais]
    D --> E[Configurar Faturamento]
    E --> F[Definir Serviços Adicionais]
    F --> G[Revisar Informações]
    G --> H[Salvar Contrato]
    H --> I[Fim]

Considerações Finais

O Formulário de Cadastro de Contrato do Cliente é uma ferramenta poderosa para gerenciar as relações contratuais com os clientes. Sua utilização eficiente pode melhorar significativamente a gestão de contratos e o relacionamento com o cliente.

Etiquetas

Contrato CadastroCliente Faturamento Ativacao

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