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Controle de Status de Ramais SIP Baseado no Status do Contrato

Introdução

Definição:

Um ramal SIP é uma extensão virtual que utiliza o protocolo SIP para se comunicar através de uma rede IP. Cada ramal tem um identificador único que é usado para estabelecer e receber chamadas dentro de uma central telefônica ou PBX (Private Branch Exchange) IP.

O gerenciamento eficiente de sistemas de telefonia baseados em SIP é fundamental para organizações que utilizam essa tecnologia. Controlar o bloqueio e desbloqueio de linhas SIP é uma prática essencial para assegurar a segurança, a conformidade contratual e a gestão de custos. Essa funcionalidade permite que as empresas restrinjam o acesso a ramais de acordo com critérios contratuais e políticas de controle de acesso.

  • Este documento descreve o processo de bloqueio e desbloqueio, suas implicações e como realizá-lo no sistema.

Acesso à funcionalidade

Caminho: Sistema > Cadastros > Contratos > Linha SIP

Requisitos de Uso

Para utilizar este recurso, é necessário utilizar Integrações de Telefonia Fixa - VoIP no sistema.

Plataformas de telefonia fixa compatíveis com o sistema:

Entrega de Valor

O bloqueio de ramal SIP oferece os seguintes benefícios:

  • Controle de acesso a serviços VoIP;
  • Prevenção de uso não autorizado;
  • Promove conformidade contratual;
  • Gestão eficiente de recursos de telefonia.

Estrutura da Funcionalidade

O bloqueio e desbloqueio de linhas SIP podem ser definidos com base no status do contrato, considerando a inadimplência do cliente. O processo pode ocorrer de forma automática, seguindo as configurações de Bloqueio Automático, ou manualmente, por meio do Bloqueio Manual de Contrato. Além disso, a liberação pode ser realizada de forma manual, por meio da Liberação Manual - Status Acesso, ou automaticamente, assim que o pagamento for efetuado. Como alternativa, o sistema oferece flexibilidade para efetuar a gestão de controle de acesso sem depender do status do contrato. Nesse caso, a linha permanece inalterada, independentemente da situação contratual do cliente.

As definições desta funcionalidade estão embasadas no parâmetro Bloquear e desbloquear linhas de telefone junto com o contrato na Aba Integrações - Formulário de Parâmetros gerais.

Parametrização do Controle de Status

Para realizar a parametrização do Controle de Status para Ramais SIP, siga os passos a seguir:

Controle de Status Baseado no Contrato

Para configurar o status da linha para acompanhar o status do contrato, siga estas etapas:

  1. Acesse o formulário de Formulário Parâmetros Gerais através do caminho: Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais;
  2. Acesse a aba Integrações;
  3. Na seção VoIP, no parâmetro Bloquear e desbloquear linhas de telefone junto com o contrato, marque a opção Sim.

Funcionamento:

Ao marcar este parâmetro como sim, o sistema irá bloquear e desbloquear os ramais ao bloquear um contrato de forma automática ou manual.

Controle de Status Independente do Contrato

Para configurar o status da linha independente do status do contrato, siga os passos a seguir:

  1. Acesse o formulário de Formulário Parâmetros Gerais através do caminho: Configurações > Parâmetros > Parâmetros Gerais;
  2. Acesse a aba Integrações;
  3. Na seção VoIP, no parâmetro Bloquear e desbloquear linhas de telefone junto com o contrato, marque a opção Não.

Funcionamento:

Ao marcar este parâmetro como não, o status de acesso da Linha SIP não acompanhará o status do contrato e irá operar de forma independente ao

Considerações Finais

Bloquear e gerenciar ramais SIP é uma prática essencial para garantir a segurança das comunicações em qualquer organização. Ao seguir diretrizes padronizadas e manter uma abordagem proativa, as empresas podem proteger suas redes de comunicação contra inúmeras ameaças e garantir um ambiente de comunicação seguro e eficiente.

Etiquetas

Integracoes IntegracaoVoIP RamalSIP VoIP

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