Dashboard de Contratos
Introdução
A Dashboard de Contratos é uma ferramenta essencial para o gerenciamento eficiente e eficaz dos contratos no Sistema. Esta interface visual fornece uma visão abrangente e em tempo real do status dos contratos, permitindo uma análise rápida e tomada de decisões informadas.
Acesso à Dashboard
Caminho: Menu Principal → Dashboard → Dashboard de Contratos
Entrega de Valor
- Visão consolidada e detalhada dos contratos;
- Facilitação do monitoramento, análise e gestão proativa;
- Tomada de decisão rápida baseada em dados atualizados;
- Melhoria na eficiência operacional e gestão de clientes;
- Otimização financeira através de previsão de receitas;
- Identificação rápida de tendências e padrões nos contratos.
Estrutura da Dashboard
Status dos Contratos
O gráfico em formato de pizza apresenta uma visão geral da distribuição dos contratos por status:
- Ativos: Contratos atualmente válidos e em vigor, representando clientes que estão utilizando os serviços.
- Inativos: Contratos que não estão mais em uso, mas não foram oficialmente cancelados.
- Pré-contratos: Contratos em fase inicial, onde o cliente ainda não finalizou a ativação ou formalização.
- Negativados: Contratos que estão com pendências financeiras ou outros problemas que impedem a continuidade do serviço.
- Desistiu: Contratos cujo cliente cancelou ou desistiu do serviço antes da ativação.
Status de Acesso
Este gráfico em formato de pizza mostra os contratos separados por status de acesso:
- Ativo: Contratos com acesso liberado e em funcionamento normal.
- Desativado: Contratos que foram desativados.
- Bloqueio Manual: Contratos que foram bloqueados manualmente.
- Bloqueio Automático: Contratos que foram automaticamente bloqueados devido a regras específicas, como falta de pagamento.
- Em atraso: Contratos que possuem pagamentos pendentes.
- Aguardando assinatura: Contratos que ainda precisam da formalização da assinatura do cliente para serem ativos.
Tipos de Contrato
Gráfico em formato de pizza que mostra a distribuição dos contratos por tipo:
- Internet: Contratos relacionados ao fornecimento de serviços de internet.
- Telefonia: Contratos para serviços de telefonia fixa ou móvel.
- Serviços: Outros serviços prestados que não se encaixam nas categorias anteriores.
- SVA (Serviços de Valor Agregado): Serviços adicionais ou complementares que agregam valor aos contratos principais.
A informação do tipo do contrato fica dentro do contrato do cliente no campo Tipo
Gera Financeiro Automático
Gráfico em formato de pizza que exibe contratos ativos organizados pelo campo Gera Financeiro Automático:
- Sim: Contratos que geram automaticamente receita para a empresa.
- Não: Contratos que não geram receita automática, que podem necessitar de atenção para otimizar a geração de receita.
Contratos Suspensos
Contratos que estão em Suspensão Temporária são categorizados como:
- Sim: Representa contratos que foram suspensos, mas que ainda mantêm um potencial retorno.
- Não: Representa contratos que não estão suspensos.
Contratos Isentos
O gráfico em formato de pizza mostra contratos ativos conforme a configuração de “Isenção”. Caso o contrato esteja configurado como isento, será contabilizado como Sim na dashboard. Um contrato é considerado isento no sistema quando as configurações estão de acordo com:
- Gera financeiro automático: Não
- Bloqueio automático: Não
- Aviso automático: Não
Contratos com Comodato Emprestado
Refere-se à quantidade de contratos por status que ainda possuem comodatos emprestados:
- Ativo
- Inativo
- Pré-contrato
- Negativado
- Desativado
Informações de Hoje dos Contratos
O gráfico em formato de pizza apresenta contratos alterados durante o dia, fornecendo uma visão rápida das mudanças diárias, permitindo ações imediatas quando necessário. As categorias incluem:
- Ativações: Novos contratos ativados.
- Bloqueios automáticos e manuais: Contratos que foram bloqueados.
- Cancelamentos: Contratos que foram cancelados.
- Desistências: Clientes que decidiram não prosseguir com os contratos.
- Financeiro em atraso: Contratos com pendências financeiras.
- Liberações de redução de velocidade: Indica a liberação velocidade após uma redução temporária na velocidade,
- Liberações após bloqueio ou redução: Liberações após o bloqueio ou a redução.
- Negativações: Contratos que foram negativados.
O gráfico apresentado é um gráfico de linhas que mostra a evolução diária dos contratos durante um período de 30 dias, exibindo três tipos de contratos:
- Contratos Ativados: Total de contratos ativados ao longo do período.
- Contratos Cancelados: Total de contratos cancelados.
- Contratos Renovados: Total de contratos renovados.
Tipo de Cobrança por Carteira
Gráfico destacando os tipos de cobrança associados às carteiras de cobrança.
Evolução Anual dos Contratos
Esta dashboard apresenta um comparativo anual referente aos contratos inseridos no sistema, organizando-os conforme o status contrato.
- Ativações: Todos os contratos com data de ativação no ano de referência.
- Churn: Todos os contratos inativos/negativados, com status acesso desativado.
- Líquido: A diferença entre ativados e cancelados.
Planos de Venda
Visualização do número total de contratos ativos, categorizados conforme os planos de venda.
Contratos Pendentes de Renovação
Gráfico que mostra contratos pendentes de renovação, categorizados em:
- Nunca renovou (vermelho)
- Renovação pendente (amarelo)
Contratos Pendentes de Expiração
Apresenta todos os contratos ativos com datas de expiração no mês atual ou anterior, permitindo monitorar os que precisam ser renovados.
Evolução Mensal dos Contratos
Gráfico demonstrando a evolução mensal:
- Ativados (barra verde)
- Churn (barra rosa)
- Crescimento (linha azul)
Alteração de Contrato nos Últimos 30 Dias
Gráfico que ilustra alterações de contratos nos últimos 30 dias, como:
- Upgrade (UP): Mudança para um plano de valor superior ao atual.
- Downgrade: Mudança para um plano de valor inferior ao atual.
- Alterações de vencimento (AV): Alteração da data de vencimento do contrato.
- Upgrade e alteração de vencimento (UV): Alteração que inclui um upgrade de plano e, simultaneamente, modificação na data de vencimento.
- Downgrade e alteração de data de vencimento; Mudança para um plano inferior, acompanhada de uma alteração na data de vencimento.
- Sem custo adicional (SC): Alterações nos produtos contratados sem impacto no valor total do contrato.
Funcionalidades Principais
- Visualização em Tempo Real;
- Filtragem Avançada;
- Alertas Personalizáveis;
- Capacidade de clicar em elementos do dashboard para ver informações mais desenvolvidas.
Fluxos de Trabalho
graph TD A[Acesso ao Sistema] --> B[Navegação até Dashboard] B --> C[Seleção da Dashboard de Contratos] C --> D[Análise dos Componentes] D --> E[Aplicação de Filtros] E --> F[Exportação de Relatórios] F --> G[Análise Detalhada] G --> H[Tomada de Decisão]
Considerações Finais
A Dashboard de Contratos é uma ferramenta poderosa que, quando utilizada efetivamente, pode transformar a gestão de contratos e relacionamentos com clientes. Mantenha-se atualizado com as informações fornecidas e use-as para impulsionar o crescimento e a eficiência do seu negócio. Lembre-se de revisar e atualizar regularmente os parâmetros e filtros do painel para garantir que ela continue fornecendo visões relevantes e precisos para o seu negócio em constante evolução.
Etiquetas
Dashboard GestaoDeContratos AnaliseDeDados Contratos PerformanceFinanceira