Erro - Formatação incorreta do CPF no menu Leads/Contatos

Introdução

Este documento aborda o erro de formatação do CPF que pode ocorrer na seção Leads/Contatos do sistema. A formatação correta do CPF é essencial para garantir a integridade dos dados e o funcionamento adequado de processos relacionados, como consultas de crédito e integração com outros módulos.

Acesso ao formulário

Caminho: Sistema > CRM > Leads

Causa do erro

O erro de formatação do CPF geralmente ocorre devido a:

1. Inserção manual incorreta do número do CPF.
2. Importação de dados sem a devida formatação.
3. Configurações incorretas no campo de CPF do formulário de Leads/Contatos.

Solução do erro

Para resolver o erro de formatação do CPF, siga os passos abaixo:

Passo a passo: Correção do erro de formatação do CPF no menu Leads/Contatos

1. Acesse o Menu Sistema.
2. Navegue até CRM.
3. Clique em Leads.
4. Localize o cadastro com o CPF formatado incorretamente.
5. Clique no botão Editar.
6. Vá até o campo CNPJ/CPF.
7. Verifique se o número está correto e completo (11 dígitos para CPF).
8. Remova quaisquer caracteres especiais ou espaços extras.
9. O sistema deve aplicar automaticamente a máscara correta (###.###.###-##).
10. Caso a formatação automática não ocorra, insira manualmente os pontos e o traço.
11. Clique em Salvar para aplicar as alterações.

Considerações finais

A correta formatação do CPF é crucial para o funcionamento adequado de várias funcionalidades do sistema, incluindo a integração com serviços de análise de crédito como. Certifique-se de sempre verificar a formatação ao inserir novos leads. Caso o problema persista após seguir estes passos, entre em contato com o suporte técnico para verificar possíveis problemas de configuração no sistema.

Etiquetas

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