Como criar um plano de velocidade VoIP
Introdução
Os planos de velocidade de telefonia referem-se às opções de serviço oferecidas por provedores de telecomunicações que combinam serviços de internet e telefonia.
Plano de velocidade para telefonia fixa:
Estes planos são utilizados quando o produto de telefonia fixa (VoIP) quando o tipo de cobrança pelo produto é baseado em um consumo ilimitado, com valor fixo, para todos os tipos de ligação.
Acesso à Configuração
Caminho: Configurações → Parâmetros Gerais → Integrações → Produtos
Entrega de Valor
- Permite combinar um contrato de internet e telefonia;
- Permite que os provedores diversifiquem seus serviços além da internet tradicional;
- Possibilita a criação de pacotes personalizados para diferentes segmentos de clientes.
Estrutura da funcionalidade
A funcionalidade é baseada principalmente em duas configurações:
- Configuração de um produto de telefonia;
- Configuração do plano de velocidade de telefonia.
Princípios de funcionamento
A partir da criação do produto de telefonia, ele é relacionado ao plano de velocidade. No produto, é definido um valor e ele é relacionado ao contrato do cliente como um produto de valor fixo, onde não há a cobrança de excedente de ligações e não ocorre tarifação.
Configuração da funcionalidade
Passo 1: Configuração de um Produto de Telefonia
Realize o cadastro de um produto de telefonia para vinculá-lo no plano de cobrança. Este produto será ilustrativo para ser utilizado como base no serviço adicional, portanto, não é necessário configurá-lo com valor. Siga os passos a seguir:
- Acesse o formulário de Cadastro de Produtos através do caminho: Sistema > Cadastro > Produtos;
- Clique no botão Novo;
- Na aba Produtos e na aba Planejamento, preencha os campos obrigatórios;
- Clique em Salvar para concluir a configuração do produto.
Passo 2: Configuração do Plano de Velocidade
O cadastro do plano de velocidade é necessário para controle dos produtos de telefonia fixa no sistema. Siga os passos a seguir para realizar a configuração:
- Acesse o formulário de Cadastro de Plano de Velocidade através do caminho: Sistema > Provedor > Planos de velocidade;
- Clique no botão Novo;
- Na aba Plano, preencha os campos:
- Produto: insira o produto de telefonia cadastrado anteriormente;
- Nome do plano: determine o nome do plano de velocidade. Recomendável utilizar o mesmo nome do produto. Caso utilize mais de uma palavra na descrição, separe-as pelo caractere “
_”.
- Acesse a aba Controle de banda padrão e no campo QOS ativo, marque como não;
- Acesse a aba DICI, no campo Tecnologia, selecione a opção xDSL;
- Clique em Salvar para concluir o cadastro do plano de velocidade.
Passo 3: Inserção do Produto no Contrato
Para realizar o controle do produto de telefonia e realizar o faturamento do produto de valor fixo, relacione-o ao contrato do cliente. Siga os passos abaixo:
- Acesse o formulário de Contrato do Cliente através do caminho: Sistema > Cadastros > Contratos;
- Selecione o contrato do cliente do qual deseja incluir o produto de telefonia e clique em Editar;
- Acesse a aba Produtos e clique no botão Novo;
- No campo Tipo, defina a opção Telefonia;
- No campo Plano, clique na lupa e selecione o produto de telefonia cadastrado;
- Clique em Salvar para relacionar o produto ao contrato.
Funcionalidades Principais
Cadastro de Produtos
- Permite criar produtos específicos para planos de velocidade de telefonia;
- Vincula-se aos parâmetros gerais do sistema para gerar adicionais de telefonia, pela ferramenta Geração do Adicional de Telefonia - Filtros VoIP.
Faturamento unificado
- Permite realizar o faturamento do serviço de internet e de telefonia em um único contrato.
Fluxos de Trabalho
graph TD A[Cadastro do Plano] --> B[Configuração de Integração] B --> C[Vinculação ao Contrato do Cliente] C --> D[Ativação do Serviço] D --> E[Monitoramento e Tarifação]
Considerações Finais
Os planos de velocidade de telefonia representam uma oportunidade significativa para provedores expandirem seus serviços e aumentarem a fidelização dos clientes. A integração eficiente entre os sistemas de internet e telefonia é crucial para o sucesso desses planos. É importante manter-se atualizado com as regulamentações do setor e as demandas do mercado para oferecer planos competitivos e atrativos.
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