Aplicativo IXC Mobile
Introdução
O IXC Mobile é um aplicativo desenvolvido para facilitar o acesso e gerenciar o Sistema diretamente de dispositivos móveis. Esta ferramenta permite que técnicos em campo e gestores que necessitam de acesso rápido e eficiente às informações e funcionalidades do sistema.
Principais Características
- Interface Intuitiva: O aplicativo possui uma interface amigável e fácil de usar, facilitando a navegação e o acesso às informações essenciais;
- Integração Completa: Sincronização perfeita com o sistema, garantindo que todos os dados estejam atualizados em tempo real;
- Multiplataforma: Disponível para dispositivos Android e iOS, permitindo o uso em diferentes tipos de celulares e tablets;
- Segurança: Possui mecanismos robustos de segurança para proteção de dados, garantindo a integridade e confidencialidade das informações.
Principais Funcionalidades
Gestão de Ordens de Serviço
O aplicativo permite o gerenciamento completo das ordens de serviço, desde a criação até a conclusão. Os técnicos podem:
- Visualizar detalhes das ordens de serviço atribuídas;
- Atualizar o status das ordens em tempo real;
- Adicionar mensagens e fotos relacionadas ao serviço;
- Registrando o tempo gasto em cada ordem de serviço.
Para os gestores, o aplicativo oferece uma visão geral das ordens de serviço em andamento, permitindo:
- Atribuir tarefas aos técnicos;
- Monitorar o progresso das ordens de serviço;
- Gerar relatórios de produtividade.
Gestão de estoque
O aplicativo permite realizar diversas movimentações de estoque conforme necessário. As opções de movimentação incluem:
Além disso, é possível registrar os produtos utilizados em uma ordem de serviço, seja como comodato, venda de produto ou serviço. De forma otimizada, essas informações podem ser inseridas utilizando a Finalização de Ordens de Serviço com Wizard.
Para utilizar a função de finalizar wizard na ordem de serviço, é necessário ter um Cadastro de Colaborador vinculado ao seu usuário.
Parametrização de Acessos
O Sistema permite a configuração detalhada de permissões de acesso para cada usuário do aplicativo. Isso garante que:
- Cada funcionário tenha acesso apenas às informações relevantes para sua função;
- As informações sensíveis sejam protegidas;
- A experiência do usuário seja otimizada, mostrando apenas o necessário.
- Cada usuário visualize apenas os atendimentos e ordens de serviço desejadas, conforme as configurações realizadas.
Configuração de Acesso
Para configurar as permissões, é necessário ajustar as permissões do grupo de Usuário, conforme passo a passo:
Acesso ao Formulário
Caminho: Menu Configurações → Usuários → Grupo de usuários
- No cadastro do usuário localize o campo “Permite acesso mobile”;
- Selecione a opção “Sim” para permitir o acesso;
- Clique botão “Salvar” para registar o ajuste.
Geolocalização
- Localização dos técnicos em campo para melhor distribuição das tarefas;
- Navegação integrada para otimização de rotas.
Acesso ao dispositivo
É possível efetuar o download do aplicativo através da Google Play Store ou pela App Store.
Após efetuar o download do aplicativo, dentro do Sistema, vai ser necessário clicar com o botão direito do mouse e selecionar a opção Integração Mobile Após clicar na opção Integração Mobile o sistema vai gerar um QRCode, basta realizar a leitura em seu Smartphone dentro do app do Sistema.
Para a leitura do QrCode acesse o aplicativo do Sistema, no campo inicial vai aparecer a opção Ler QR Code, basta clicar nessa opção de acesso e ler o QR Code com a câmera do smartphone conforme a imagem que aparece no sistema do IXC, como na imagem acima.
Benefícios do Aplicativo Mobile
- Mobilidade
- Acesso ao sistema de qualquer lugar, a qualquer momento;
- Redução da dependência de computadores fixos.
- Eficiência Operacional
- Agilidade na execução de tarefas em campo;
- Redução de erros e retrabalho por atualizações em tempo real.
- Melhoria no Atendimento ao Cliente
- Respostas mais rápidas às solicitações dos clientes;
- Acesso imediato a informações relevantes durante atendimentos.
- Tomada de Decisão Aprimorada
- Acesso instantâneo a dados e relatórios;
- Capacidade de agir rapidamente com base em informações atualizadas.
Considerações Finais
O IXC Mobile representa uma solução abrangente para empresas que buscam otimizar suas operações através da mobilidade. Ao fornecer acesso fácil e seguro às funcionalidades essenciais do sistema, o aplicativo capacita técnicos e gestores a realizarem suas tarefas com maior eficiência e precisão, resultando em melhor atendimento ao cliente e operações mais ágeis.
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