Erro - Departamento não é listado no atendimento
Introdução
Este erro ocorre quando um departamento não aparece na lista de seleção ao criar ou editar um atendimento. Isso geralmente acontece devido a configurações incorretas no cadastro do departamento.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu sistema > Suporte > Atendimentos
Causa do Erro
O departamento não aparece na lista de seleção do atendimento devido a um dos seguintes motivos:
- Departamento está inativo no sistema.
- Departamento não está configurado para prestar atendimentos.
Solução do Erro
Verifique e ajuste as configurações do departamento no cadastro, assegurando que:
- O departamento esteja ativo.
- A opção para prestar atendimentos está habilitada.
Passo a Passo: Correção do Erro - Departamento não é listado no Atendimento
- Acesse o formulário pelo caminho: Menu Sistema > Folha de Pagamento > Cadastros > Departamentos;
- Localize o departamento desejado e clique em Editar;
- Na aba Depto. do Atendimento, verifique se:
- O campo Ativo está marcado como Sim
- O campo Presta Atendimento está habilitado
- Se o departamento presta atendimento externo, como na Central do Assinante, certifique-se de que o campo Presta Atendimento Externo também esteja habilitado
- Após ajustar os campos citados anteriormente, clique em Salvar;
- Retorne ao atendimento e tente inserir novamente o departamento.
Fluxo de Trabalho
graph TD A[Início] --> B{Departamento Ativo?} B -->|Não| C[Ativar Departamento] B -->|Sim| D{Presta Atendimentos?} D -->|Não| E[Habilitar] C --> F[Confirmar Alterações] E --> F[Confirmar Alterações] F --> G[Acessar o Atendimento Novamente]
Considerações Finais
Após realizar as correções necessárias, o departamento estará disponível para seleção nos atendimentos. É importante manter as configurações sempre atualizadas para evitar problemas futuros.
Etiquetas
Atendimento Departamentos Configuracoes Permissoes