Suporte e Atualizações no Sistema

Este tutorial explica como aproveitar o suporte contínuo e as atualizações frequentes oferecidas pelo Sistema para manter sua operação alinhada com as necessidades do mercado e as novas tecnologias.

Introdução

O suporte técnico e as atualizações regulares são essenciais para garantir o funcionamento eficiente e seguro de qualquer sistema de gestão. Eles ajudam a resolver problemas, adicionar novas funcionalidades e manter o sistema protegido contra ameaças de segurança.

Acesso ao Suporte Técnico

Como Abrir um Chamado

1. Em qualquer parte do Dashboard, clique com o botão direito do mouse.
2. Clique em “Chamar suporte IXCsoft”.
3. Preencha os detalhes do seu problema ou dúvida.
4. Anexe screenshots ou arquivos relevantes, se necessário.
5. Envie o chamado.

Dica: Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema. Isso ajudará a equipe de suporte a resolver sua questão mais rapidamente.

Atualizações do Sistema

Verificando Atualizações Disponíveis

1. Em qualquer parte do Dashboard, clique com o botão direito do mouse.
2. Selecione “Atualizar software”.
3. O sistema mostrará a linha do tempo das atualizações, junto com a versão atual do sistema.

Instalando Atualizações

1. Faça backup do seu sistema antes de iniciar qualquer atualização.
2. Clique em “Atualizar para a versão atual” na tela de atualizações.
3. O processo irá executar automaticamente, basta apenas aguardar.

Aviso: Nunca interrompa uma atualização em andamento, pois isso pode causar instabilidades no sistema.

Benefícios das Atualizações Regulares

• Novas funcionalidades: Como um guarda-roupa que ganha novas peças, seu sistema recebe novas ferramentas e recursos.
• Correções de bugs e otimização de desempenho: Similar a reparos em uma casa, as atualizações consertam pequenos problemas no sistema.
• Melhorias de segurança: Assim como reforçar as fechaduras de sua casa, as atualizações fortalecem a proteção do seu sistema.

Melhores Práticas

• É aconselhável atualizar o sistema uma vez por semana para manter-se em dia com as últimas melhorias e correções.
• Recomendamos que a atualização seja realizada em um horário fora do expediente, sem usuários utilizando o sistema.
• Treine sua equipe sobre as novas funcionalidades após cada atualização significativa.

Para mais informações sobre como maximizar o uso do suporte técnico, consulte Como Criar um Atendimento Interno.

Considerações Importantes

• Mantenha o sistema sempre atualizado para operar com as melhores ferramentas disponíveis, aumentando a eficiência e a segurança de suas operações
• Utilize apenas canais oficiais para suporte e atualizações

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