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Integração do IXC Hub

Introdução

Este documento tem como objetivo orientar os usuários sobre os passos necessários para realizar a integração do IXC Hub com o sistema IXC Provedor. A integração visa otimizar os processos internos, melhorar a experiência do cliente e fornecer visões valiosas para a empresa.

1. Credenciamento na Plataforma

  1. Credenciamento:

    • Acesse o site da plataforma de streaming recomendada.
    • Realize o credenciamento, fornecendo todas as informações exigidas pela plataforma.

  2. Recebimento dos Dados de Integração:

    • Após o credenciamento, você receberá os dados necessários para integração, como URLs e tokens de acesso.

2. Cadastro no IXC Provedor

  1. Acesso ao Módulo de Integração:

    • No IXC Provedor, vá para Configurações > Integrações > IXC Hub.

  2. Preenchimento das Informações:

    • Insira as URLs fornecidas pela plataforma de streaming:
      • URL de autenticação: ipixcprovedor/plays/auth/hubNeo/authentication.php
      • URL de autorização: ipixcprovedor/plays/auth/hubNeo/authorization.php
    • Insira o token disponibilizado pela plataforma.

  3. Salvamento das Configurações:

    • Verifique todos os dados inseridos e clique em “Salvar” para garantir que as informações foram registradas corretamente.

3. Verificação de Conectividade

  1. Teste de Conexão:

    • Após salvar as configurações, o sistema IXC Provedor realizará um teste automático para verificar a conectividade com a plataforma de streaming.
    • Caso haja falha na conexão, revise os dados inseridos (URLs e token) e tente novamente.

  2. Confirmação de Integração:

    • Se os testes forem bem-sucedidos, uma mensagem de confirmação será exibida, indicando que a integração foi realizada com sucesso.

4. Configuração e Validação

  1. Configuração Adicional:

    • Configure quaisquer parâmetros adicionais que possam ser necessários para personalizar a integração conforme suas necessidades. Isto pode incluir ajustes em sincronização de dados e preferências de comunicação.

  2. Validação da Integração:

    • Realize testes práticos para garantir que todos os dados estão sendo trocados corretamente entre o IXC Provedor e a plataforma de streaming.
    • Utilize casos de teste para conferir o comportamento do sistema em situações reais.

5. Suporte Pós-Implantação

  1. Acompanhamento:

    • Após a integração, o suporte pós-implantação estará disponível por um período de 45 dias para resolver dúvidas e problemas que possam surgir.
    • Entre em contato com a equipe de suporte para qualquer necessidade de ajuste ou esclarecimento.

  2. Treinamento:

    • Realize treinamentos contínuos com a equipe interna para garantir o total entendimento e aproveitamento da integração.

Considerações Finais

A correta configuração e validação da integração do IXC Hub são essenciais para garantir a eficiência nos processos e a satisfação dos clientes. Revise todas as etapas cuidadosamente e utilize o suporte à disposição sempre que necessário.

Etiquetas

Integração IXCHub Streaming ERP Provedor

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