Erro - Olá, por favor, adicione 1 anexo(s) a esta OS antes de prosseguir

Introdução

Este erro ocorre quando se tenta finalizar uma Ordem de Serviço (OS) sem adicionar o número requerido de anexos. O sistema está configurado para exigir um ou mais anexos antes de permitir a finalização da OS, garantindo que toda a documentação necessária seja incluída.

Acesso ao formulário

Caminho: Menu Sistema > Suporte > Ordem de Serviço

Causa do Erro

O erro “Olá, por favor, adicione 1 anexo(s) a esta OS antes de prosseguir!” ocorre porque:

1. A OS está configurada para exigir anexos antes da finalização.
2. Nenhum anexo foi adicionado à OS ou o número de anexos é inferior ao exigido.
3. O parâmetro que exige anexos está ativado no assunto relacionado à OS.

Solução do Erro

Para resolver este erro, siga estas etapas:

1. Acesse a Ordem de Serviço em questão.
2. Localize a seção de anexos na OS.
3. Adicione o(s) anexo(s) necessário(s).
4. Tente finalizar a OS novamente.

Alternativamente, se a exigência de anexos não for necessária:

1. Acesse o menu Sistema > Suporte > Cadastros > Assuntos.
2. Localize o assunto relacionado à OS.
3. Na aba “Parâmetros O.S”, encontre o parâmetro “Exige Anexos ao finalizar O.S”.
4. Desative este parâmetro se não for necessário exigir anexos.
5. Salve as alterações.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B{Erro de anexo obrigatório}
    B --> C[Acessar OS]
    C --> D[Adicionar anexo necessário]
    D --> E[Tentar finalizar OS novamente]
    E --> F{Erro resolvido?}
    F -->|Sim| G[Fim]
    F -->|Não| H[Verificar configuração do assunto]
    H --> I[Desativar exigência de anexos se necessário]
    I --> J[Salvar alterações]
    J --> E

Considerações Finais

O erro “Olá, por favor, adicione 1 anexo(s) a esta O.S antes de prosseguir!” é uma medida de segurança para garantir que todas as O.S tenham a documentação necessária anexada antes da finalização. É importante notar que esta exigência é parametrizada dentro do assunto da OS (Menu Sistema > Suporte > Cadastros > Assuntos > Aba Parâmetros O.S > Parâmetro “Exige Anexos ao finalizar O.S”).

Se a exigência de anexos não for necessária para determinados tipos de OS, é possível desativar essa obrigatoriedade alterando o parâmetro mencionado. No entanto, é recomendável avaliar cuidadosamente se a remoção dessa exigência não comprometerá a qualidade e a completude das informações nas Ordens de Serviço.

Etiquetas

OrdemDeServico ErroSistema AnexosObrigatorios ConfiguracaoOS

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