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Configuração de Exibição de Boletos após Vencimento na Central do Assinante

Introdução

A configuração do número de dias para exibição de boletos após vencimento na Central do Assinante, é uma funcionalidade crucial que permite controlar por quanto tempo os clientes podem visualizar seus boletos após a data de vencimento. Esta configuração ajuda a gerenciar o processo de cobrança e a experiência do usuário na plataforma.

Aviso!

Esta configuração afeta apenas a visibilidade dos títulos de cobrança (faturas) do cliente ao acessar com seu login na Central do Assinante. Não afeta o conteúdo do financeiro ou do contrato do cliente no Sistema.

Acesso à Funcionalidade

Caminho: Menu Sistema > Hotsite > Configurações > Configuração geral > Aba Financeiro

Entrega de Valor

Esta configuração oferece os seguintes benefícios:

  • Controle preciso sobre a visibilidade de faturas do cliente na Central do Assinante.
  • Melhora na gestão de inadimplência e fluxo de caixa.

Configuração do Número de Dias Após Vencimento

  • Descrição: Define por quantos dias após o vencimento a fatura permanecerá visível ao cliente na Central do Assinante, e se comporta da seguinte forma:
    • Um valor numérico positivo determina o número de dias após o vencimento em que o boleto continuará visível.
    • O valor “0” (zero) faz com que a fatura seja exibida por tempo indeterminado, até que ela seja liquidada.

Passo a Passo - Ajuste de Parâmetro

  1. Acesse o Menu Sistema.
  2. Selecione a opção Hotsite.
  3. Clique em Configurações.
  4. Vá para Configuração Geral.
  5. Navegue até a Aba Financeira.
  6. Preencha o campo Mostrar após vencimento (dias).
    • Nesta campo, insira um valor numérico positivo para determinar quantos dias após vencimento a fatura ainda estará disponível para o cliente solicitar. Ou informe o valor “0” para tirar o limitador de tempo, deixando a fatura visível até que a mesma seja paga.
  7. Finalize a configuração clicando no botão Salvar.

Dica!

O parâmetro Mostrar antes do vencimento (dias) segue o mesmo funcionamento do mencionado acima, porém, determina quantos dias antes do vencimento a fatura passará a ficar visível para o cliente em sua Central do Assinante.

Casos de Uso

  1. Exibição Limitada Pós-Vencimento:

    • Cenário: Empresa deseja que os boletos vencidos fiquem visíveis por 30 dias após o vencimento.
    • Configuração: Definir o valor “30” no campo “Mostrar após vencimento”.
    • Resultado: Os clientes verão seus boletos vencidos na Central do Assinante por 30 dias após a data de vencimento.

  2. Exibição Contínua de Boletos Vencidos:

    • Cenário: Empresa quer que os boletos vencidos estejam sempre visíveis até o pagamento.
    • Configuração: Definir o valor “0” no campo “Mostrar após vencimento”.
    • Resultado: Os boletos vencidos ficarão visíveis na Central do Assinante indefinidamente até serem pagos.

Fluxo de Processo

graph TD
    A[Início] --> B[Acesse o Menu Sistema]
    B --> C[Selecione a opção Hotsite]
    C --> D[Clique em Configurações]
    D --> E[Vá para Configuração Geral]
    E --> F[Navegue até a Aba Financeira]
    F --> G[Localize o campo Mostrar após vencimento dias]
    G --> H{Deseja limitar o tempo?}
    H -->|Sim| I[Insira um valor numérico positivo]
    H -->|Não| J[Insira o valor 0]
    I --> K[Clique no botão Salvar]
    J --> K
    K --> L[Fim]

Considerações Finais

A configuração do número de dias para exibir boletos vencidos na Central do Assinante é uma ferramenta crucial para um gerenciamento eficaz de cobranças. Ao ajustar esse parâmetro, as empresas têm a oportunidade de alinhar a visibilidade dos boletos vencidos com suas políticas de cobrança e atendimento ao cliente. É fundamental avaliar como essa configuração afeta a experiência do usuário e as estratégias de recuperação de crédito ao determinar o valor mais adequado para o seu negócio.

Etiquetas

CentralDoAssinante Financeiro BoletosVencidos GestaoDeCobranca

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