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Configuração de Exibição de Boletos Após Vencimento na Central do Assinante

Introdução

A configuração do número de dias para exibição de boletos após o vencimento na Central do Assinante é uma funcionalidade importante que permite controlar por quanto tempo os clientes poderão visualizar seus boletos após a data de vencimento. Essa definição é útil para gerenciar o processo de cobrança, além de contribuir para uma melhor experiência do cliente na plataforma.

Aviso!

Esta configuração afeta apenas a visibilidade dos títulos de cobrança (faturas) do cliente, quando ele acessa com seu login na Central do Assinante. Não interfere no conteúdo do financeiro ou do contrato do cliente no Sistema.

Acesso à Funcionalidade

Caminho: Menu Sistema > Hotsite > Configurações > Configuração geral > Aba Financeiro

Entrega de Valor

Esta configuração oferece os seguintes benefícios:

  • Permite controlar com precisão até quando o cliente terá acesso visual às suas faturas na Central do Assinante.
  • Contribui para melhorar o controle sobre inadimplência e o fluxo de caixa da empresa.

Configuração do Número de Dias Após Vencimento

  • Descrição: Define por quantos dias após a data de vencimento a fatura continuará visível para o cliente na Central do Assinante. Funciona da seguinte forma:
    • Um valor numérico positivo indica por quantos dias após o vencimento a fatura permanecerá visível.
    • O valor 0 faz com que a fatura continue visível por tempo indeterminado, até que seja paga.

Passo a Passo - Ajuste de Parâmetro

  1. Acesse o Menu Sistema.
  2. Selecione a opção Hotsite.
  3. Clique em Configurações.
  4. Vá até Configuração Geral.
  5. Acesse a Aba Financeira.
  6. No campo Mostrar após vencimento (dias):
    • Insira um valor numérico positivo, informando em quantos dias após o vencimento a fatura será exibida ao cliente.
    • Ou informe o valor 0, para remover o tempo limite e manter a fatura visível até que seja paga.
  7. Finalize a configuração clicando em Salvar.

Dica!

O parâmetro Mostrar antes do vencimento (dias) possui o mesmo formato de funcionamento, mas define quantos dias antes do vencimento a fatura começará a ficar visível na Central do Assinante.

Casos de Uso

  1. Exibição Limitada Pós-Vencimento:

    • Cenário: A empresa deseja que os boletos vencidos fiquem disponíveis por 30 dias após o vencimento.
    • Configuração: Inserir o valor 30 no campo Mostrar após vencimento.
    • Resultado: Os clientes poderão visualizar os boletos vencidos na Central do Assinante por até 30 dias após o vencimento.

  2. Exibição Contínua de Boletos Vencidos:

    • Cenário: A empresa quer permitir que o cliente visualize os boletos vencidos até que sejam pagos.
    • Configuração: Inserir o valor 0 no campo Mostrar após vencimento.
    • Resultado: As faturas ficarão disponíveis na Central do Assinante sem limite de tempo, até serem liquidadas.

Fluxo de Processo

graph TD
    A[Início] --> B[Acesse o Menu Sistema]
    B --> C[Selecione a opção Hotsite]
    C --> D[Clique em Configurações]
    D --> E[Vá para Configuração Geral]
    E --> F[Navegue até a Aba Financeira]
    F --> G[Localize o campo Mostrar após vencimento dias]
    G --> H{Deseja limitar o tempo?}
    H -->|Sim| I[Insira um valor numérico positivo]
    H -->|Não| J[Insira o valor 0]
    I --> K[Clique no botão Salvar]
    J --> K
    K --> L[Fim]

Considerações Finais

A configuração da exibição de boletos vencidos na Central do Assinante é uma ferramenta eficiente para manter um bom controle de cobranças. Ajustar esse parâmetro conforme as práticas da empresa ajuda a alinhar a política de cobrança com as necessidades dos clientes. Ao definir a regra de visibilidade ideal, é importante considerar tanto os efeitos na recuperação de crédito quanto a experiência proporcionada ao cliente.

Etiquetas

CentralDoAssinante Financeiro BoletosVencidos GestaoDeCobranca

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