Relatório de Contratos Desistentes

Introdução

Este guia aborda o processo de geração e análise do Relatório de Contratos Desistentes no Sistema. Este relatório é uma ferramenta essencial para monitorar e compreender os contratos que foram encerrados antes da ativação.

Acesso ao Formulário

Caminho: Menu Relatórios > Relatórios provedor > Relatórios contratos > Relatório contratos

Passo a Passo: Relatório de Contratos Desistentes

Passo 1: Acessando Relatórios

1. Acesse Menu Relatórios > Relatórios provedor;
2. Selecione a opção Relatórios de Contratos;
3. Em seguida, clique em “Relatórios de Contratos”;
4. Na aba “Filtros”, configure as seguintes opções:
   • Status do contrato: Selecione “Desistiu”;
   • Status de acesso: Escolha “Todos”.
5. Na aba Cancelamento/Desistência, você pode refinar sua busca:
   • Motivo da Desistência: Selecione motivos específicos, se necessário;
   • Data Inicial e Final da desistência: Defina o período desejado.

Passo 2: Executando o Relatório

1. Após configurar os filtros, clique no botão “Detalhados” > “Detalhado”;
2. Aguarde enquanto o Sistema processa as informações.

Passo 3: Exportando o Relatório

1. Localize a opção de Download no topo ou no rodapé da página do relatório;
2. Clique no ícone de Download e selecione o local para salvar o arquivo em seu computador.

Fluxo de Processo

graph TD
    A[Acesso ao Relatório] --> B[Configuração de Filtros]
    B --> C[Geração do Relatório]
    C --> D[Baixar Relatório]
    D --> E[Análise dos Dados]
    E --> F[Fim]

Casos de Uso

Identificação de Padrões de Desistência

Utilize o relatório para identificar tendências nos motivos de desistência, permitindo ações preventivas.

Análise de Períodos Críticos

Compare as taxas de desistência em diferentes períodos para identificar momentos que requerem atenção especial.

Considerações Finais

O Relatório de Contratos Desistentes é uma ferramenta essencial para compreender e reduzir as causas de cancelamentos antes da ativação do serviço. A análise regular desse relatório permite à empresa identificar padrões, ajustar estratégias de vendas e retenção, além de aprimorar a experiência do cliente desde o primeiro contato.

Etiquetas

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