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Relatório de Clientes Suspensos

Introdução

Este documento descreve o procedimento para gerar um relatório dos contratos atualmente suspensos no sistema. Essa funcionalidade é essencial para o monitoramento eficiente e a gestão eficaz de clientes com serviços temporariamente interrompidos.

Acesso ao Relatório

Caminho: Menu Relatórios > Relatórios de contratos > Relatórios de contratos > Contratos

Entrega de Valor

Facilita a identificação ágil de clientes com serviços suspensos;
Otimiza a gestão da inadimplência e a reativação de contratos;
Proporciona uma visão consolidada do status de todos os contratos;
Apoia estratégias eficazes de retenção e recuperação de clientes.

Processo de Geração do Relatório

Passo a Passo

Acesse o menu Relatórios;
Navegue até Relatórios de contratos;
Vá em Relatórios contratos e selecione Contratos;
Clique em Novo;
Preencha os campos necessários:
- Descrição do relatório;
- Layout de impressão;
Acesse a aba Status de Acesso;
- No campo Contrato suspenso marque a opção Sim;
Revise todos os filtros aplicados;
Clique em Salvar para criar o modelo de relatório e feche a janela de edição;
Selecione o modelo de relatório criado na grid e clique no botão Imprimir;
Visualize ou Exporte o relatório.

Informação

Você pode personalizar o relatório adicionando filtros adicionais conforme necessário para obter informações mais específicas.

Fluxo de Trabalho

graph TD
    A[Início] --> B[ Acesse o menu Relatórios ]
    B --> C[Navegue até 'Relatórios de contratos ]
    C --> D[Vá em Relatórios contratos e selecione Contratos ]
    D --> E[ Clique em Novo ]
    E --> F[ Preencha os campos necessários:
     Descrição do relatório
     Layout de impressão ]
    F --> G[ Acesse a aba Status de Acesso ]
    G --> H[ No campo Contrato suspenso marque a opção Sim]
    H --> I[Revise todos os filtros aplicados]
    I --> J[Clique em Salvar para criar o modelo de relatório]
    J --> K[Feche a janela de edição]
    K --> L[Selecione o modelo de relatório criado na grid]
    L --> M[ Clique no botão 'Imprimir ]
    M --> N[Visualize ou Exporte o relatório]
    N --> O[Fim]

Considerações Importantes

Periodicidade: Considere gerar este relatório regularmente para monitorar mudanças no status dos contratos.
Análise de Dados: Use as informações do relatório para identificar padrões ou tendências de suspensão.
Ações de Seguimento: Desenvolva estratégias para entrar em contato com clientes suspensos e oferecer opções de reativação.
Integração com Outras Ferramentas: Considere como este relatório pode ser usado em conjunto com outras ferramentas de gestão de clientes.

Considerações Finais

O relatório de clientes suspensos é uma ferramenta valiosa para manter o controle sobre o status dos contratos e gerenciar eficientemente a base de clientes. Ao utilizar regularmente esta funcionalidade, a empresa pode melhorar suas estratégias de retenção, otimizar processos de reativação e manter uma visão clara do estado atual de sua carteira de clientes. É importante usar estas informações de forma proativa, não apenas para fins de registro, mas como um ponto de partida para ações que visam recuperar clientes e melhorar a satisfação geral.