Gráfico de Pago Até Data por Status de Acesso
Introdução
O dashboard “Pago até data por status de acesso” é uma ferramenta visual que apresenta informações cruciais sobre o último vencimento de pagamento dos clientes, categorizadas por status de acesso dos contratos. Esta visualização permite uma compreensão rápida e eficaz da situação de pagamento dos clientes em relação aos seus contratos.
Acesso ao Dashboard
Caminho: Dashboard Principal > Pago até data por status de acesso
Entrega de Valor
- Visualização clara da situação de pagamento dos contratos
- Prevenção de bloqueios indevidos
- Evita a geração de vencimentos duplicados
- Facilita a gestão financeira e de contratos
Estrutura do Dashboard
Gráfico de Barras Horizontais
O gráfico principal apresenta barras horizontais que representam:
- Quantidade de contratos
- Data de “Pago até” no mês especificado
- Categorização por status de acesso
Estrutura do Gráfico
Eixos
- Eixo Y (Vertical): Representa os meses/anos
- Eixo X (Horizontal): Indica a quantidade de acessos
Legenda de Cores
| Cor | Status |
|---|---|
| Verde | Ativo |
| Vermelho Claro | Bloqueio Automático |
| Vermelho Escuro | Bloqueio Manual |
| Azul | Financeiro em Atraso |
Funcionalidades Interativas
1. Controle de Visualização pela Legenda
Personalização da Visualização
Clique nos itens da legenda para ativar/desativar a exibição de cada status no gráfico.
Processo:
- Localize a legenda do gráfico;
- Clique no item que deseja ocultar/exibir;
- Observe a atualização imediata do gráfico.
2. Detalhamento por Clique
Exploração Detalhada
Clique em qualquer barra do gráfico para ver informações detalhadas sobre aquele ponto específico.
Processo:
- Identifique a barra de interesse no gráfico;
- Clique na barra selecionada;
- Analise os dados detalhados que aparecem.
Casos de Uso
Caso 1: Análise de Padrão de Encerramento de Contratos Bloqueados
Cenário: O gestor da área realiza uma análise mensal para identificar contratos que permanecem bloqueados por mais de 3 meses, mas ainda estão ativos no sistema.
Passos:
- Ative na legenda os status “Bloqueio Automático” e “Bloqueio Manual”
- Observe as linhas vermelha clara (Bloqueio Automático) e vermelha escura (Bloqueio Manual) no gráfico
- Foque nos últimos 4 meses do gráfico para identificar padrões
- Clique em cada barra dos últimos 4 meses para ver os números exatos
Interpretação:
- Há uma tendência de diminuição lenta nos contratos bloqueados, tanto automática quanto manualmente
- A persistência de um número significativo de contratos bloqueados ao longo dos meses indica que muitos contratos permanecem no sistema por mais de 3 meses após o bloqueio
Ações Recomendadas:
- Investigar os contratos que permanecem bloqueados por mais de 3 meses para entender os motivos da não resolução
- Implementar um processo de revisão para contratos bloqueados há mais de 90 dias
- Considerar a criação de uma política de encerramento automático para contratos que permanecem bloqueados por um período prolongado, após tentativas de contato com o cliente
- Analisar a eficácia dos processos de cobrança e reativação para reduzir o número de contratos que permanecem bloqueados por longos períodos
Caso 2: Identificação de Erro Operacional em Datas de Pagamento
Cenário
O gestor financeiro notou um número anormal alto de contratos ativos, mesmo com inadimplência reportada. Suspeita-se de um erro operacional onde as datas de pagamento estão sendo configuradas para o futuro, impedindo o bloqueio automático.
Passos:
- Ative apenas o status “Ativo” na legenda;
- Observe se há dados nos meses futuros;
- Clique nas barras para acessar os contratos com essas datas futuras.
Interpretação:
Há um aumento constante e significativo no número de contratos ativos, sem um correspondente aumento nos bloqueios automáticos ou manuais. Isso sugere que os contratos estão sendo editados com data base errada ou cancelamentos com libera período futuro, impedindo o sistema de identificar inadimplência e realizar bloqueios automáticos.
Ações Recomendadas:
- Realizar uma auditoria imediata nas configurações de data base dos contratos
- Verificar o processo de cadastro de novos contratos e renovações para identificar onde o erro está ocorrendo;
- Corrigir manualmente os contratos afetados, ajustando as datas base ou cancelamentos para refletir a realidade;
- Considerar a implementação de um processo de revisão periódica.
Considerações Finais
O gráfico de status de acesso “Pago até data” é uma ferramenta versátil que permite análises detalhadas e personalizadas. Ao utilizar as funcionalidades interativas, os usuários podem extrair dados valiosos para tomada de decisões estratégicas em diferentes áreas da empresa.
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